O erro 0x800710FE é um dos mais comuns do Windows. Costuma aparecer no ecrã quando o utilizador tenta apagar um ficheiro, normalmente com a mensagem de que o ficheiro não está disponível para utilização neste computador. Mas o que significa? E é possível resolvê-lo?
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de dados em laboratório, com diagnóstico gratuito.
Na verdade, o erro 0x800710FE não tem uma única causa: vários problemas podem originá-lo e, por isso mesmo, também há várias formas de o resolver.
O erro 0x800710FE está a aparecer no seu computador? Neste artigo, mostramos as principais causas e algumas formas de o corrigir. Boa leitura!
Quais são as causas do erro 0x800710FE no Windows?
Como referimos, o erro 0x800710FE pode ter várias causas. Algumas resultam de ações do próprio utilizador e outras surgem depois de uma falha inesperada do sistema.
Veja a seguir os motivos mais frequentes.
A sincronização de ficheiros do Office não está ativada por predefinição
Se a sincronização de ficheiros do Office não estiver ativada, esse pode ser o motivo do erro 0x800710FE.
Segundo a Microsoft, a sincronização garante que as alterações feitas num ficheiro são conciliadas e que as cópias refletem as alterações mais recentes. Ou seja, quando não está ativada, os ficheiros não são sincronizados automaticamente.
Ao copiar ficheiros de uma rede
Também é comum o erro aparecer quando se tenta copiar ficheiros de uma pasta de rede. Normalmente, essa operação exige permissões de administrador e, por isso, um utilizador sem autorização pode deparar-se com a mensagem de erro.
O utilizador não tem permissão para editar o ficheiro ou o programa
Da mesma forma, o erro 0x800710FE pode surgir quando o utilizador não tem permissão para editar um ficheiro ou um programa. Também aqui o problema está nas permissões de edição, que normalmente são geridas por um administrador.
Há ficheiros corrompidos, danificados ou em falta
Os próprios ficheiros também podem estar na origem do erro: o documento que está a tentar copiar ou apagar pode estar corrompido, danificado ou em falta, o que impede a conclusão da operação.
O sistema está infetado com malware
Quando falamos de malware, referimo-nos a programas maliciosos que podem causar danos. Num momento de descuido, pode ter entrado no sistema e ser uma das causas dos erros que surgem no seu computador.
Como corrigir o erro 0x800710FE?
Agora que já conhece as possíveis causas do erro 0x800710FE, está na altura de pôr mãos à obra. Como nem sempre é possível identificar a causa, reunimos cinco formas eficazes de corrigir este erro. Veja quais são.
Desativar os ficheiros offline
Se os ficheiros offline estiverem ativados, a primeira tentativa para corrigir o erro é desativá-los. Antes disso, confirme que as alterações feitas offline já foram sincronizadas com a pasta de rede. Siga estes passos:
- Prima a tecla Windows e procure «Painel de Controlo»;
- Na caixa de pesquisa, no canto superior direito, procure «Centro de Sincronização»;
- No menu lateral, clique em «Gerir ficheiros offline» e, no separador «Geral», clique em «Desativar ficheiros offline»;
- Por fim, clique em «Sim» quando aparecer a janela do «Controlo de Conta de Utilizador».
Usar o utilitário CHKDSK (Check Disk)
Se suspeitar de que o ficheiro está corrompido por erros no sistema de ficheiros, pode usar o comando CHKDSK. Atenção: o CHKDSK escreve no disco; se a unidade tiver ruídos, estiver lenta ou contiver dados importantes sem cópia de segurança, copie primeiro os dados ou peça ajuda a um especialista.
- Prima a tecla Windows, procure «Linha de comandos», clique com o botão direito do rato e escolha «Executar como administrador»;
- Clique em «Sim» quando aparecer a janela do «Controlo de Conta de Utilizador»;
- Escreva
chkdsk E: /f(substitua E pela letra da unidade onde está o ficheiro) e prima «Enter»; - Aguarde até que o sistema analise a unidade e corrija os erros encontrados;
- Para terminar, reinicie o computador.
Usar a linha de comandos
Também é possível desativar a sincronização dos ficheiros offline através da linha de comandos. Segundo o guia passo a passo do site Appuals, o processo é o seguinte (atenção: estes comandos apagam a cache local dos ficheiros offline, pelo que as alterações ainda não sincronizadas com a rede perdem-se):
- Prima as teclas Windows e R ao mesmo tempo e escreva «cmd» na caixa de diálogo;
- Em seguida, prima «Ctrl» + «Shift» + «Enter» para abrir a linha de comandos como administrador;
- Clique em «Sim» quando aparecer a janela do «Controlo de Conta de Utilizador»;
- Escreva o comando seguinte e prima «Enter»:
for %G in ("CSC", "CscService") do sc config "%~G" start= disabled - Depois, escreva os quatro comandos seguintes, premindo «Enter» depois de cada um:
takeown /f "%windir%\CSC" /a /r
icacls "%windir%\CSC" /grant:r *S-1-5-32-544:F /t /c /q
icacls "%windir%\CSC" /grant:r *S-1-5-18:F /t /c /q
for /d %G in ("%windir%\CSC\v2.0.6\namespace\*") do rd /s /q "%~G" - A seguir, escreva mais dois comandos, premindo «Enter» depois de cada um:
schtasks /change /tn "\Microsoft\Windows\Offline Files\Background Synchronization" /disable
schtasks /change /tn "\Microsoft\Windows\Offline Files\Logon Synchronization" /disable - Escreva mais cinco comandos para impedir que o Centro de Sincronização arranque com o Windows e limpar a sua configuração:
reg add "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr" /v "StartAtLogin" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr\HandlerInstances\{750FDF10-2A26-11D1-A3EA-080036587F03}" /v "Active" /t REG_DWORD /d 0 /f
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr" /f
reg delete "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\NetCache" /f
reg delete "HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SyncMgr\HandlerInstances\{750FDF10-2A26-11D1-A3EA-080036587F03}\SyncItems" /f - Por fim, reinicie o computador.
Repor este PC
Neste caso, não se trata de reiniciar o computador, mas de repor o Windows. Atenção: nem sempre é a melhor solução, porque, conforme a opção escolhida, os ficheiros podem perder-se definitivamente. Mesmo a opção «Manter os meus ficheiros» remove os programas instalados, por isso faça antes uma cópia de segurança.
Se tiver dados importantes sem cópia, fale com especialistas em recuperação de dados antes de avançar.
- Prima a tecla Windows e procure «Repor este PC»;
- Clique em «Repor PC», escolha «Manter os meus ficheiros» e siga as instruções que aparecem no ecrã;
- Deixe o sistema concluir o processo e, depois, reinicie o computador.
Formatar a base de dados CSC com o Editor de Registo
- Na barra de pesquisa do Windows, procure «Editor de Registo» e execute-o como administrador;
- Na chave indicada no passo seguinte, clique com o botão direito na área da direita, escolha «Novo» > «Valor DWORD (32 bits)» e dê-lhe o nome «FormatDatabase»;
- Navegue até
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSC\Parameters(se a chave «Parameters» não existir, crie-a); - Faça duplo clique no valor, selecione a base hexadecimal e defina o valor como 1. Ao reiniciar, a cache dos ficheiros offline é apagada, por isso sincronize antes as alterações pendentes;
- Para terminar, reinicie o computador.
E se a mensagem for o erro 0x80070091?
O erro 0x80070091 («O diretório não está vazio») é diferente do 0x800710FE: aparece quando o Windows tenta apagar ou mover uma pasta que ainda tem conteúdo que não consegue remover. É comum durante um Restauro do Sistema (muitas vezes por causa da pasta WindowsApps) ou ao apagar pastas num disco externo.
Normalmente resolve-se reiniciando o computador e tentando outra vez, desativando temporariamente o antivírus antes de repetir o Restauro do Sistema, ou verificando a unidade com chkdsk X: /f (troque X pela letra da unidade). Atenção: o chkdsk escreve no disco, por isso copie antes os ficheiros importantes e não o use se o disco fizer ruídos ou estiver a falhar.
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Conclusão
Para terminar, convém sublinhar que o erro 0x800710FE não significa que perdeu os seus ficheiros. Normalmente, é fácil de corrigir, consoante a causa. O ideal é perceber primeiro o que provocou a falha e só depois experimentar as soluções seguras para a resolver.
Contudo, se por algum motivo perdeu ficheiros durante a correção, não desespere: a Bot Recuperação de Dados pode ajudar a recuperá-los com segurança.
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