«O local não está disponível» é um erro antigo do Windows: a mensagem aparece numa janela pop-up logo depois de o computador arrancar.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de dados em disco rígido, com diagnóstico gratuito.
É frequente em quem acabou de atualizar o Windows para uma versão nova, embora também apareça noutras situações.
Quando o erro aponta para a pasta do Ambiente de Trabalho, a maior parte do sistema deixa de responder: não consegue usar o botão Iniciar, a pesquisa do Windows, a barra de tarefas, entre outras funções.
Por isso, também fica impossível abrir, copiar, importar ou alterar os ficheiros guardados no computador.
É um problema sério, e é por isso que tantos utilizadores procuram corrigir o erro «o local não está disponível» o mais depressa possível.
Porque é que o computador diz «o local não está disponível»?
A causa varia, mas está quase sempre ligada a permissões inadequadas, alteradas pelo administrador do computador ou por malware instalado no PC.
Situações em que o erro «o local não está disponível» pode surgir
O erro «o local não está disponível» tem várias variantes, tal como são várias as situações que o podem provocar.
Veja as principais:
O volume não contém um sistema de ficheiros reconhecido
Ao tentar abrir uma unidade no Windows (ou um dispositivo externo, como um disco rígido externo, uma pen USB ou um cartão SD), pode receber o erro «o local não está disponível».
A mensagem completa pede para confirmar que todos os drivers de sistema de ficheiros necessários estão carregados e que o volume não está danificado.
A causa mais provável é a unidade aparecer com o sistema de ficheiros RAW, que o Windows não reconhece.
Por isso, o Windows não consegue aceder à unidade. Normalmente, isto acontece quando as estruturas que indicam o tipo e a localização do sistema de ficheiros no disco estão danificadas ou corrompidas (em geral, a tabela de partições ou o setor de arranque).
O parâmetro está incorreto
Esta variante pode surgir quando a unidade removível foi desligada sem a remover com segurança, quando há problemas na porta USB, setores defeituosos no disco rígido ou um sistema de ficheiros danificado.
Formatar a unidade costuma fazer desaparecer o erro, mas apaga os dados que lá estão. Se a unidade tem ficheiros importantes, não a formate antes de os recuperar.
Se não tiver cópias de segurança desses ficheiros, recupere-os primeiro com um programa de recuperação de dados ou, se o disco tiver setores defeituosos, com um serviço profissional; só depois formate.
Depois de pôr os dados a salvo (ou se não precisar deles), siga estes passos para formatar a unidade:
- Clique com o botão direito do rato em «Este PC»
- Escolha «Gerir» > «Gestão de Discos»
- Clique com o botão direito do rato na unidade em causa e selecione «Formatar»
- Escolha o sistema de ficheiros NTFS para a unidade
- Clique em «OK» e confirme na janela de aviso para concluir a formatação.
Acesso negado
Quando a mensagem «o local não está disponível» vem acompanhada de «acesso negado», a causa pode ser muito variada: desde permissões alteradas a malware ou corrupção da unidade.
O ficheiro ou a pasta está danificado e ilegível
O erro «o local não está disponível» também pode surgir quando um ficheiro ou uma pasta está corrompido, o que impede o acesso.
Isto pode resultar de danos na Tabela de Ficheiros Mestre (Master File Table – MFT) ou na Tabela de Alocação de Ficheiros (File Allocation Table – FAT), as estruturas que indicam ao sistema operativo onde cada ficheiro está guardado.
Com a MFT ou a FAT danificada, o sistema deixa de conseguir aceder aos dados das partições NTFS ou FAT.
Esses danos podem ser causados por vírus ou malware, por avarias físicas ou por desligar a pen ou o disco USB sem usar a opção «Remover hardware com segurança».
Erro CRC
A verificação de redundância cíclica (Cyclic Redundancy Check – CRC) é um método de controlo que o computador usa para confirmar que os dados lidos de um disco estão corretos (disco rígido, discos óticos como CD e DVD, etc.).
O CRC deteta alterações acidentais nos dados brutos guardados no dispositivo de armazenamento.
O erro CRC surge sobretudo quando o disco não consegue ler corretamente alguns setores, por estarem danificados ou por o disco estar a degradar-se. Também pode resultar de corrupção do sistema de ficheiros, de ficheiros mal configurados, de um registo do Windows danificado ou de uma instalação de programa mal sucedida.
O nome de rede especificado já não está disponível
Este erro costuma aparecer quando se tenta aceder a uma partilha de rede e o dispositivo não suporta o Server Message Block (SMB), o protocolo de partilha de ficheiros usado no Windows.
A função principal do SMB é permitir que um computador aceda a ficheiros guardados noutro computador da rede.
O computador onde estão os ficheiros tem de ter o SMB ativado, e o computador que lhes acede tem de suportar o mesmo protocolo.
Se o sistema que partilha os ficheiros usar uma versão do SMB mais recente do que a suportada pelo seu computador, podem surgir erros.
Este erro também pode acontecer quando o antivírus ou a firewall bloqueia ou interrompe o acesso à partilha de rede.
Antivírus, firewalls e outros problemas de rede podem interferir na transferência de ficheiros por SMB.
6 soluções para corrigir o erro «o local não está disponível»
Há várias formas de resolver o erro «o local não está disponível». Reunimos seis:
Solução 1: entre no modo de segurança com rede
Se não consegue usar o Windows nem abrir o Explorador de Ficheiros, tem de entrar primeiro no modo de segurança.
Se consegue abrir o Explorador de Ficheiros, salte este passo.
- Reinicie o Windows e espere pelo ecrã de início de sessão
- Mantenha a tecla «Shift» premida e clique no botão de energia
- Sem largar o «Shift», clique em «Reiniciar»
- Quando o PC reiniciar, escolha «Resolução de problemas» > «Opções avançadas» > «Definições de arranque» e clique em «Reiniciar»
- Na lista de definições de arranque, escolha a opção 5 (tecla «F5») para entrar no modo de segurança com rede.
Solução 2: dê-se controlo total sobre a pasta
Outra forma de corrigir o erro «o local não está disponível» é atribuir à sua conta controlo total sobre a pasta. Para isso:
- Abra a pasta que dá o erro, por exemplo, C:\Windows\System32\config\systemprofile
- Clique nela com o botão direito do rato e selecione «Propriedades»
- Abra o separador «Segurança»
- Se o seu nome de utilizador aparecer na lista, clique nele uma vez (se não aparecer, clique em «Editar» > «Adicionar…», escreva o seu nome de utilizador, clique em «Verificar Nomes», escolha-o e prima «OK»)
- Clique em «Editar»
- Em «Permissões», confirme que a opção «Controlo total» está ativada
- Clique em «OK».
O Windows mostra então uma mensagem e aplica as permissões à pasta e às subpastas.
Quando terminar, clique em «OK» em todas as janelas e tente abrir o local de novo.
Solução 3: torne-se proprietário da pasta que causa o erro
Se não tiver permissão para aceder ao disco rígido, o Windows bloqueia o acesso e também pode mostrar o erro «o local não está disponível».
Para aceder à unidade, tem de se tornar proprietário dela. Siga estes passos:
- Clique com o botão direito do rato no disco inacessível e escolha «Propriedades»
- Clique em «Segurança» > «Avançadas» e veja o campo «Proprietário»
- Clique em «Alterar» e, no campo «Introduza o nome do objeto a selecionar», escreva «Administradores» ou o seu nome de utilizador. Clique em «Verificar Nomes»; se estiver tudo certo, o nome fica sublinhado. Clique em «OK» para guardar
- O proprietário passa a ser o que escolheu. Marque «Substituir proprietário em subcontentores e objetos» e clique em «Aplicar» e em «OK» para guardar as alterações. Também pode marcar «Substituir todas as entradas de permissão de objetos subordinados».
Solução 4: volte a dar permissões aos utilizadores autenticados
Repor as permissões do grupo «Utilizadores Autenticados» também pode resolver o erro «o local não está disponível». Faça assim:
- Clique com o botão direito do rato na pasta ou unidade e escolha «Propriedades»
- Abra o separador «Segurança» e clique em «Editar»
- Clique em «Adicionar» e acrescente «Utilizadores Autenticados»
- Em «Permissões», marque «Controlo total» e clique em «OK».
Solução 5: execute o CHKDSK na Linha de Comandos
Se o erro «o local não está disponível» for causado por erros do sistema de ficheiros, clusters perdidos ou ficheiros com ligações cruzadas, pode recorrer a esta solução. Atenção: se o disco tiver dados importantes e sinais de avaria física (ruídos, lentidão extrema, setores defeituosos), não use o CHKDSK; recupere primeiro os dados.
O CHKDSK corrige erros do sistema de ficheiros e marca os setores defeituosos para não voltarem a ser usados. Como estas correções escrevem no disco, podem tornar irrecuperáveis ficheiros que estavam danificados.
Para o executar:
- Prima a tecla «Windows» e escreva
cmd - Clique com o botão direito do rato em «Linha de Comandos» e escolha «Executar como administrador»
- Escreva o comando
chkdsk e: /f /r /xe prima Enter (troque «e» pela letra da unidade que quer corrigir) - No fim, feche a janela e tente abrir de novo o disco rígido ou o disco externo.
O comando analisa a unidade e mostra na janela o estado dos ficheiros, os setores defeituosos e outras informações; a seguir, tenta corrigir os erros que encontrar.
Solução 6: restauro do sistema
Se nenhuma das soluções anteriores resultar, use o Restauro do Sistema. As aplicações e atualizações instaladas depois do ponto de restauro escolhido são removidas, mas os seus ficheiros pessoais não são alterados.
Para aplicar esta solução:
- Escreva «Criar um ponto de restauro» na pesquisa do Windows e prima «Enter»
- Abra o separador «Proteção do Sistema»
- Clique em «Restauro do Sistema» e depois em «Seguinte»
- Marque a opção «Mostrar mais pontos de restauro»
- Selecione o ponto de restauro e clique em «Seguinte».
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Conclusão
O erro «o local não está disponível» é muito comum e pode ter várias causas, como um sistema de ficheiros corrompido, setores defeituosos ou uma operação incorreta.
Pode vir acompanhado de outras mensagens, como «o volume não contém um sistema de ficheiros reconhecido», «o parâmetro está incorreto» ou «acesso negado».
Outras variantes são «o ficheiro ou a pasta está danificado e ilegível», o erro CRC e «o nome de rede especificado já não está disponível».
Há várias formas de o resolver, como entrar no modo de segurança com rede, dar-se controlo total sobre a pasta ou tornar-se proprietário da pasta que causa o erro.
Também pode repor as permissões dos utilizadores autenticados, executar o CHKDSK na Linha de Comandos ou fazer um restauro do sistema.
Formatar a unidade também resolve o erro, mas apaga todos os dados guardados. Recupere-os primeiro.
Se os ficheiros forem importantes, ou se já tiver formatado a unidade e perdido dados, recorra a uma empresa especializada para fazer a recuperação com segurança.
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