Você não quer perder os arquivos, fotos, trabalhos e outros dados importantes que guarda no HD externo, certo? Só que, quando o HD externo começa a pedir para ser formatado, todos esses dados podem estar em risco…
Se o HD externo continua sem responder e os arquivos são importantes, evite novas tentativas: conheça a recuperação de HD externo da Bot, com diagnóstico grátis.
Se o Windows sugere formatar o disco, é porque há algum problema: em geral, o sistema de arquivos está corrompido (o disco aparece como RAW) ou há setores defeituosos impedindo o sistema operacional de ler os dados — e, por isso, você também não consegue acessá-los. Então, o que fazer?
A seguir, explicamos por que isso acontece e o que fazer para recuperar o seu HD externo e os dados guardados nele. Acompanhe!
Quais são os sintomas de um HD externo corrompido?
Um HD externo pedindo para formatar está com o sistema de arquivos corrompido ou com alguma falha no disco. E esse problema dá alguns sinais que você pode perceber ao tentar acessar os dados.
Muitas vezes, o computador nem reconhece o HD externo depois de conectado. Ou até reconhece, mas o disco aparece com 0 bytes, o que também indica problema. Temos uma página completa sobre HD externo com problemas.
Também é comum o computador demorar muito para abrir os arquivos e pastas do HD. Nesse processo, o sistema pode travar ou até mostrar a tela azul. Você também pode ouvir ruídos, como cliques ou zumbidos, que indicam dano físico ou mau funcionamento dos componentes do disco — nesse caso, desligue o HD imediatamente.
Além disso, o Windows pode exibir mensagens de alerta, como:
- “Formate o disco na unidade F:\ antes de usá-lo. Deseja formatar?”
- “F:\ não está acessível. O arquivo ou pasta está corrompido e ilegível.”
Se você vê essas mensagens, não vai conseguir acessar os arquivos até resolver o problema do HD. E, acima de tudo, não clique em “Formatar”.
HD externo pedindo para formatar: o que fazer?
Um HD externo pedindo para formatar exige cuidado. Mas receber essa mensagem do Windows não significa que você perdeu todos os dados ou que o dispositivo não tem salvação, ok? Existem alguns procedimentos que você pode tentar para reparar o HD.
Formatar o disco, como o próprio Windows sugere, é uma das soluções para voltar a usar o HD. Mas saiba que a formatação cria um sistema de arquivos novo e vazio: todos os dados que estavam no disco deixam de ser acessíveis, e a recuperação fica bem mais difícil.
Por isso, não se apresse em formatar o HD externo — tente antes as alternativas que evitam a perda de dados. E, se a formatação for necessária, recupere primeiro os dados para outro disco. Mais adiante, mostramos como fazer isso.
Como corrigir erros do HD externo sem formatar?
A seguir, veja as principais formas de reparar um HD externo que está pedindo para formatar antes de partir para a formatação.
Esses procedimentos pedem cautela, porque um erro pode inviabilizar a recuperação dos dados e do próprio dispositivo. Se os arquivos são importantes, recupere-os antes de usar a Verificação de Erros ou o ChkDsk (veja a seção sobre recuperação mais abaixo), e não faça nada se o disco estiver fazendo ruídos. Para ter mais segurança e mais chances de recuperar os dados, conte com uma empresa especializada como a Bot.
Agora, acompanhe o passo a passo com dicas para tentar recuperar o seu HD externo que pede para formatar:
1. Verifique o computador, as portas e o cabo USB
Primeiro, verifique se o problema não está fora do HD externo. Muitas vezes, o Windows não reconhece o disco ou não lê os dados por causa de algum problema no próprio sistema operacional, na porta USB ou no cabo.
Então, tente o seguinte:
- Conectar o HD externo a outro computador ou notebook;
- Conectar o HD externo a outra porta USB;
- Usar outro cabo para ligá-lo ao computador.
Se alguma dessas opções devolver o acesso ao HD externo, o disco e os arquivos não estão corrompidos. Menos mal! Aproveite para fazer uma cópia dos seus arquivos.
Mas ainda é preciso corrigir o que impediu o acesso aos dados, como trocar o cabo ou consertar a porta USB. Em alguns casos, o acúmulo de poeira na porta atrapalha a conexão com o dispositivo — então, faça a limpeza.
2. Atualize os drivers do dispositivo
Se o HD externo funcionar em outro computador, pode ser preciso atualizar ou reinstalar os drivers no computador que apresentou o problema.
O Windows Update procura manter os drivers atualizados, inclusive os das portas USB e das unidades de disco, mas pode haver erros na instalação. Nesse caso, você pode atualizar, remover e reinstalar os drivers manualmente. Para isso:
- Na barra de pesquisa do Windows, procure por “Gerenciador de Dispositivos”;
- Localize “Controladores USB” (para as portas USB) e “Unidades de disco” (para a unidade do HD externo);
- Clique com o botão direito no dispositivo desejado e depois em “Atualizar driver”;
- Selecione a opção “Pesquisar drivers automaticamente”.
Assim, o Windows vai verificar se há atualizações pendentes que possam corrigir o problema.
3. Execute o antivírus para verificar seu disco rígido
Uma causa comum de pastas e arquivos corrompidos nas unidades de armazenamento é a infecção por vírus, que pode danificar os dados e o sistema de arquivos e impedir o acesso à unidade.
Por isso, outra opção antes de formatar o HD externo é rodar um antivírus confiável, como Norton, Avast ou Kaspersky. Dependendo do caso, o próprio programa remove a infecção e reverte parte dos danos.
4. Execute a Verificação de Erros do Windows
Se as opções acima não resolveram, você pode tentar a Verificação de Erros do Windows, que verifica e tenta reparar o sistema de arquivos da unidade. Lembre-se: ela altera o disco e pode apagar arquivos ao corrigir erros, então só use depois de recuperar os dados importantes. Com o HD externo conectado, siga os passos:
- Abra o Explorador de Arquivos e localize o HD externo;
- Clique com o botão direito nele e abra as “Propriedades”;
- Na aba “Ferramentas”, procure a seção “Verificação de erros”;
- Clique em “Verificar” e depois em “Verificar e reparar unidade”.
5. Use o ChkDsk no Prompt de Comando
Se a ferramenta acima não funcionar, você pode tentar o comando ChkDsk (Check Disk). Assim como a Verificação de Erros, ele procura e corrige erros no sistema de arquivos, mas permite uma análise mais profunda. Os mesmos cuidados valem aqui: recupere os dados antes e não use o ChkDsk em um disco que faz ruídos ou tem setores defeituosos, porque a opção /r lê o disco inteiro e pode agravar a falha.
Para usar o comando, faça o seguinte:
- Abra o Prompt de comando como administrador (digite “cmd” na barra de pesquisa do Windows, clique com o botão direito em “Prompt de comando” e escolha “Executar como administrador”);
- Na janela preta, digite
chkdsk X: /f, substituindo X pela letra da unidade (por exemplo:chkdsk D: /f), e tecle Enter. Use a opção/r(chkdsk D: /f /r) apenas se não houver dados a recuperar no disco.
Sem permissões de administrador, o comando não consegue reparar a unidade.
Como formatar um HD externo com erro?
Se os passos acima não resolverem o problema do seu HD externo, será preciso formatar o disco. Mas não se precipite! Antes, é preciso resgatar os dados para que a formatação não leve todos os seus arquivos junto.
Veja as nossas orientações:
1. Recupere os dados do disco antes de formatar
Antes de formatar o HD externo, salve os seus arquivos em outra unidade, como outro HD externo ou um serviço de armazenamento em nuvem.
Claro que, se o Windows avisa que o disco está ilegível, você não vai conseguir acessá-los como de costume. Nesse caso, pode recorrer a um programa de recuperação de dados ou a uma empresa especializada como a Bot, que faz o serviço completo, do diagnóstico à recuperação dos dados.
Alguns programas confiáveis são o Recoverit, o EaseUS e o Recuva. Eles analisam o disco em busca de arquivos que ainda podem ser recuperados. Salve sempre os arquivos recuperados em outro disco, nunca no próprio HD com problema. Se der certo, confira os arquivos e só depois siga para a formatação. Se o disco faz ruídos, trava ou é muito lento, não use esses programas: desligue-o e procure um laboratório.
2. Formate o disco rígido externo
Por fim, chegou a hora de formatar o HD externo. Antes de seguir os passos, tenha certeza do que está fazendo, porque o procedimento elimina tudo o que está gravado no disco, incluindo os arquivos e a estrutura do sistema de arquivos corrompida.
É a formatação que permite voltar a usar o HD externo quando o problema é lógico. Se o disco tiver setores defeituosos ou falha física, porém, formatá-lo não resolve, e o ideal é substituí-lo. Para formatar, siga os passos:
- Abra o Explorador de Arquivos e localize o HD externo;
- No Explorador de Arquivos, clique com o botão direito no HD externo e selecione “Formatar…”;
- Em “Sistema de arquivos”, selecione NTFS, se o HD externo for usado apenas no Windows, ou exFAT, se quiser usá-lo também no macOS ou no Linux;
- Clique em Iniciar.
O Windows vai formatar o disco para que você possa reutilizá-lo. Depois, você já pode voltar a salvar os arquivos nele.
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Conclusão
Essas são as nossas dicas para recuperar os arquivos de um HD externo e voltar a usar o dispositivo. Se o seu HD externo está pedindo para formatar, você pode fazer esses procedimentos por conta própria, mas saiba que a ajuda de uma empresa especializada aumenta — e muito — as chances de sucesso.
Além disso, os programas de recuperação de dados não resolvem todo tipo de problema e nem sempre têm bom desempenho. Se o disco tiver uma falha mecânica, por exemplo, é preciso fazer uma intervenção física no dispositivo — e isso nunca deve ser feito em casa, fora de uma sala limpa.
Uma empresa especializada como a Bot tem os equipamentos e os profissionais adequados para isso, além da sala limpa WhiteRoom® Classe 100 (ISO 5), que protege o disco aberto contra partículas de poeira. São mais de duas décadas de experiência e mais de 200 mil casos, com uma taxa de sucesso de 96%.
Se você também quer a ajuda da Bot, entre em contato com a gente. Basta preencher o formulário e iniciar agora mesmo a recuperação do seu HD externo que está pedindo para formatar!
