Apesar de ter sido criado para conjugar na perfeição software e hardware, o iPhone também está sujeito a falhas.
Se o aparelho continua bloqueado, evite restaurar ou repor as definições de fábrica: isso pode apagar os dados. Para os recuperar, conheça a recuperação de telemóvel e tablet.
Por isso, se o ecrã do seu iPhone ficou bloqueado, saiba que este é um problema comum, que pode ter várias causas.
Seja qual for o motivo, ter o telemóvel bloqueado é, no mínimo, desagradável, sobretudo quando acontece num momento importante, não é?
Foi por isso que escrevemos este artigo: para mostrar o que fazer para desbloquear o iPhone e, como bónus, explicar que passos seguir se não o conseguir pôr a funcionar.
Como desbloquear um iPhone com o ecrã congelado?
Se o seu iPhone não reage ao toque, está com o ecrã preto ou bloqueou de vez, veja abaixo o que fazer:
Se o ecrã estiver preto
Esta falha pode dever-se a um mau funcionamento do sistema operativo ou a uma aplicação que deixou de responder.
A melhor forma de desbloquear o iPhone é forçar o reinício: o aparelho desliga-se e volta a ligar-se automaticamente.
Cada modelo de iPhone tem a sua própria forma de forçar o reinício. Por isso, identifique o seu modelo e siga o procedimento correspondente para o reiniciar corretamente.
Para saber qual é o modelo do seu iPhone, consulte este artigo da Apple.
No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração)
- Prima e solte rapidamente o botão «Aumentar volume» e, em seguida, faça o mesmo com o botão «Diminuir volume»;
- Depois, mantenha premido o botão lateral até o logótipo da Apple aparecer no ecrã.
No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
- Mantenha premidos ao mesmo tempo o botão lateral e o botão «Diminuir volume» até o logótipo da Apple aparecer no ecrã.
No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)
- Mantenha premidos ao mesmo tempo o botão principal (Início) e o botão lateral (ou superior) até o logótipo da Apple aparecer.
Se não conseguir desbloquear o iPhone
Se o iPhone ficar preso no ecrã com a maçã, num ecrã azul ou vermelho, pode tentar atualizar o iOS em modo de recuperação, sem apagar os dados. Siga estes passos:
Ative o modo de recuperação com a ajuda de um computador
- Com um cabo USB, ligue o iPhone a um computador. Num Mac com macOS Catalina ou posterior, abra o Finder; num Mac com macOS Mojave ou anterior, ou num PC com Windows, abra o iTunes (ou a app Dispositivos Apple);
- Mantenha o iPhone ligado ao computador durante todo o processo;
- Com o iPhone ligado ao computador, siga os passos correspondentes ao seu modelo:
iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração)
- Prima e solte rapidamente o botão «Aumentar volume» e faça o mesmo com o botão «Diminuir volume»;
- Depois, mantenha premido o botão lateral.
iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
- Mantenha premidos ao mesmo tempo o botão lateral e o botão «Diminuir volume».
iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)
- Mantenha premidos ao mesmo tempo o botão principal (Início) e o botão lateral (ou superior).
- Seja qual for o modelo, não solte os botões quando aparecer a maçã: continue a premi-los até surgir o ecrã do modo de recuperação;
- Quando o computador lhe mostrar as opções «Restaurar» ou «Atualizar», escolha «Atualizar» (a opção «Restaurar» apaga todos os dados do iPhone);
- O computador vai transferir o software e reinstalar o iOS sem apagar os dados. Se a transferência demorar mais de 15 minutos, o iPhone sai do modo de recuperação; nesse caso, repita os passos de ativação do modo de recuperação.
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Conclusão
Para desbloquear o seu iPhone, pode forçar o reinício ou, se não resultar, atualizar o iOS em modo de recuperação com a ajuda de um computador. Tenha cuidado para não repor as definições de fábrica nem escolher «Restaurar», porque nesse caso perde todos os dados guardados no aparelho.
Se o iPhone continuar bloqueado mas não tiver sido reposto de fábrica, ainda pode ser possível recuperar os dados.
Na Bot, temos mais de duas décadas de experiência em recuperação de dados, com 96 % de sucesso em mais de 200 mil casos.
E o melhor é que o orçamento não tem qualquer custo, mesmo que o aparelho já tenha sido aberto por outra assistência técnica.
Além disso, oferecemos a recolha gratuita do seu dispositivo em Portugal (ilhas não incluídas) e fazemos o diagnóstico normal gratuito no prazo máximo de 48 h, ou menos, consoante a urgência do seu caso.
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