Un disco externo es un dispositivo de almacenamiento que se conecta al ordenador desde fuera, normalmente por USB. Suele ser un disco duro (HDD) o un SSD dentro de una carcasa portátil, con mucha capacidad, y sirve para guardar grandes cantidades de datos y llevar tus archivos de un equipo a otro con facilidad. Precisamente porque lo usamos tanto, conviene saber cómo recuperar un disco externo dañado para no perder esos datos si algo falla.
Errores como este pueden tener una causa lógica o física, e insistir en reparaciones puede empeorar el caso. Si los archivos son importantes, mira cómo funciona la recuperación de discos externos, con diagnóstico gratuito.
¿Qué puede dañar un disco duro externo?
Hay muchos motivos por los que un disco externo puede dañarse o corromperse. Estos son algunos de los más habituales:
1. Mal uso: desconectar el disco del PC sin expulsarlo
Lo habitual es desconectar el cable sin más, pero hacerlo sin expulsar antes el disco tiene sus riesgos. Imagina que el ordenador está leyendo o escribiendo en el disco y, de repente, lo desconectas: los archivos que se estaban copiando, o incluso el sistema de archivos, pueden quedar dañados. Es como estar escribiendo un documento y que se vaya la luz: puedes perder todo el trabajo. Por eso, antes de desconectar el disco externo, merece la pena expulsarlo; son unos pocos clics que te ahorran muchos disgustos. Puedes hacerlo de tres formas: (1) desde el Explorador de archivos, (2) desde la barra de tareas de Windows o (3) desde la Configuración:
- En el Explorador de archivos, ve a «Este equipo», haz clic con el botón derecho en el nombre del disco y elige «Expulsar» en el menú.
- En la barra de tareas de Windows, haz clic en la flecha hacia arriba para mostrar los iconos ocultos y busca el icono de «Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio». Haz clic en él y elige tu disco externo.
- Abre el menú «Inicio» y haz clic en «Configuración» (o usa el atajo «Windows + I»). Después, haz clic en «Dispositivos».
En la siguiente pantalla, selecciona tu disco en la sección «Otros dispositivos», haz clic en «Quitar dispositivo» y confirma. Este sencillo hábito evita muchos problemas futuros que nacen de la falta de cuidados básicos.
2. Ataque de virus
Los virus son más frecuentes de lo que pensamos: basta con entrar en una web poco fiable o hacer clic por error en un enlace desconocido para que acaben infectando el ordenador y afectando a su rendimiento. Pueden provocar una gran pérdida de datos, también en los dispositivos de almacenamiento externos. ¿Tiene solución? Muchos virus de memorias y discos externos no borran los archivos, sino que los ocultan, y en ese caso puedes volver a mostrarlos con el «Símbolo del sistema» (CMD). Así funciona:
- Abre el CMD escribiendo «cmd» en la barra de búsqueda del menú «Inicio» o en el cuadro «Ejecutar», que se abre pulsando «Windows + R».
- En la ventana que se abre, escribe
attrib -h -r -s /s /d E:\*.*(cambia «E» por la letra de la unidad en la que han desaparecido los archivos) y pulsa «Intro». - Windows quitará los atributos de oculto y de sistema a los archivos de la unidad, que volverán a aparecer. Este comando no repara el disco duro: solo recupera los archivos que el virus había ocultado.
Puede tardar un poco y no es una técnica sofisticada, pero muchas veces resuelve el problema. Si no funciona, existen programas y técnicas especializados para estos casos. No olvides pasar un antivirus al disco.
3. Hay sectores defectuosos en el disco
Un disco duro puede tener sectores defectuosos: zonas de la superficie que ya no se pueden leer ni escribir correctamente. Pueden tener dos orígenes:
- Daños físicos: el disco se ha caído, ha recibido un golpe o ha sufrido otro daño importante.
- Errores lógicos (de software): errores que impiden leer o escribir datos aunque la superficie esté bien.
Antes de nada, comprueba algunas cosas:
- Revisa las conexiones y asegúrate de que todo está bien conectado.
- Prueba con otro cable y otro puerto USB y conecta el disco externo a otro ordenador para ver si el problema está en el cable o en el propio disco.
- Actualiza o reinstala los controladores siguiendo estos pasos:
Para actualizar el controlador:
- Paso 1: escribe «administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y selecciona «Administrador de dispositivos».
- Paso 2: despliega la categoría «Unidades de disco» para ver los dispositivos y haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) en el disco que quieres actualizar.
- Paso 3: selecciona «Actualizar controlador».
- Paso 4: elige «Buscar controladores automáticamente».
Para reinstalar el controlador:
- Paso 1: escribe «administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y selecciona «Administrador de dispositivos».
- Paso 2: haz clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y elige «Desinstalar el dispositivo».
- Paso 3: reinicia el PC.
- Paso 4: Windows intentará volver a instalar el controlador automáticamente.
Son procedimientos sencillos que a menudo resuelven el problema y ayudan en la recuperación de un disco externo dañado. Si el disco tiene daños físicos (hace ruidos, se cayó o no gira), no insistas: cada intento puede empeorar la avería.
4. Error del sistema de archivos
Los errores del sistema de archivos afectan a la estructura lógica del disco y pueden deberse a sectores defectuosos, archivos dañados, problemas de integridad del disco, entre otros. Estos errores pueden impedirte acceder a un archivo o abrirlo.
¿Cómo recupero datos o archivos de un disco duro externo dañado?
Una vez que sepas qué le pasa a tu disco externo y por qué, puedes decidir cómo solucionarlo. Estas son algunas de las soluciones posibles:
Formatear el disco duro externo dañado (solo si no necesitas los datos)
Formatear puede devolver el disco a un estado utilizable, pero borra todo su contenido. Hazlo solo si ya has recuperado los datos o si no los necesitas; si los necesitas, recupéralos antes con un programa de recuperación o en un laboratorio. El proceso es sencillo:
- Paso 1: conecta el disco externo al PC.
- Paso 2: en el Explorador de archivos, haz clic con el botón derecho en el disco externo y selecciona «Formatear».
- Paso 3: elige el sistema de archivos (NTFS, exFAT o FAT32) y haz clic en «Iniciar» para terminar.
Reparar el disco externo dañado con un programa de gestión de particiones o de recuperación
Si tu disco externo aparece como RAW (sin un sistema de archivos legible), también puedes probar un gestor de particiones. Estos programas sirven para crear, redimensionar o reparar particiones y algunos permiten hacer copias de seguridad, pero cualquier cambio en las particiones escribe en el disco. Si lo que quieres es recuperar los datos, empieza por un programa de recuperación y guarda los archivos en otro disco. Algunos de los programas más conocidos para recuperar datos de un disco dañado son:
- FreeUndelete: programa para recuperar datos en Windows, gratuito para uso personal.
- Recuva: de Piriform, los creadores de CCleaner. Tiene una versión gratuita con limitaciones y planes de pago con más funciones a partir de 12 €/año.
- Disk Drill: disponible para Mac y Windows; permite recuperar gratis hasta 500 MB de datos y ofrece funciones avanzadas en planes de pago a partir de 45 €/año.
- Recoverit: uno de los programas de recuperación de archivos más completos y fiables, para Mac y Windows, en versión gratuita o de pago a partir de 45 €/año.
- EaseUS: ofrece soluciones completas de copia de seguridad, optimización del disco duro y recuperación de datos. La versión gratuita permite recuperar hasta 2 GB y la de pago cuesta a partir de 71 € al año.
Usa siempre programas de confianza. Y si los datos son importantes o el disco tiene daños físicos, recurre a una empresa especializada, como Bot, que trabaje de forma segura y legítima y mantenga tus datos protegidos.
¿Cuánto cuesta recuperar un disco externo?
Todo depende de la complejidad del problema: recuperar datos de un disco externo dañado puede ser sencillo en unos casos y difícil en otros, y el precio varía mucho según el tipo de avería. Para hacerte una idea, consulta nuestra página de precios.
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Conclusión
El disco externo es muy práctico porque te permite llevar tus datos a cualquier parte. Por eso conviene estar preparado y buscar ayuda especializada si surge algún problema. Después de leer este artículo, ya sabes identificar los fallos más comunes y aplicar algunos métodos sencillos para intentar recuperar tu disco externo dañado por tu cuenta. Si los datos son importantes, eso sí, no hagas nada que escriba en el disco y consulta a un profesional. Si después de todos tus intentos sigues sin resolver el problema o necesitas recuperar datos, Bot puede ayudarte. Solo tienes que rellenar el formulario de la web y solicitar la recogida gratuita del dispositivo (islas no incluidas); nuestros técnicos diagnostican la avería y preparan el presupuesto de la recuperación.
Recogida gratuita
Al rellenar el formulario, elige «Recogida gratuita» y organizaremos cuanto antes la recogida del dispositivo en tu domicilio mediante mensajería urgente (islas no incluidas). Es un proceso sencillo: identifica el dispositivo con tu número de formulario, embálalo bien en una caja para protegerlo de golpes y espera al mensajero.
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