Já lhe apareceu a mensagem «O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível»? Este alerta do Windows indica que há um erro nos ficheiros, pastas ou unidades a que está a tentar aceder, e é um problema que tem de ser resolvido.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de dados profissional, com diagnóstico gratuito.
Quando esta mensagem aparece, significa que há dados corrompidos na unidade de armazenamento. Por isso, não vai conseguir aceder-lhes enquanto o erro não for corrigido.
Em alguns casos, os ficheiros perdem-se para sempre, sobretudo quando não se seguem os procedimentos certos. A boa notícia é que, na maioria das vezes, é possível recuperar os dados: continuam lá, só é preciso voltar a ter acesso a eles.
Quer perceber como? A seguir, explicamos o que significa o erro «O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível» e como corrigi-lo.
O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível: quais os sintomas?
Quando o ficheiro ou a pasta a que está a tentar aceder está corrompido e ilegível, não consegue aceder aos dados lá guardados.
Em geral, o principal sintoma é o próprio alerta do Windows: «O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível». Mas pode notar outros sinais de problemas no disco, no cartão de memória ou na pen USB: ao tentar aceder-lhes, o computador fica lento, bloqueia ou mostra o ecrã azul. Quando há um problema físico no disco, também pode ouvir ruídos estranhos.
Nestes casos, é importante agir o quanto antes. Mas, antes de procurar soluções, deixe de usar a unidade de armazenamento: isso evita danos maiores, que podem tornar a recuperação impossível.
O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível: quais as causas?
Vamos agora perceber porque é que os ficheiros e as pastas de uma unidade de armazenamento podem ficar corrompidos e inacessíveis. Estas são as principais causas:
1. Erro no índice de ficheiros
A MFT (Master File Table, tabela de ficheiros principal) e a FAT (File Allocation Table, tabela de alocação de ficheiros) são estruturas usadas pelos sistemas de ficheiros NTFS e FAT para guardar as informações de todos os ficheiros e pastas de uma unidade.
Funcionam como um índice de ficheiros e pastas, que regista metadados como o nome, a localização, o tamanho, a data de criação e as permissões de acesso. O sistema lê esses registos para dar acesso aos ficheiros.
Por isso, quando a MFT ou a FAT estão corrompidas, nem o sistema operativo nem o utilizador conseguem aceder aos dados. Mas o índice e os ficheiros estão guardados em zonas diferentes do disco: um problema no índice não significa que os ficheiros estejam danificados. Recuperando o índice, ou lendo o disco com um programa de recuperação, é possível voltar a aceder aos ficheiros.
2. Infeção por vírus
Os ataques de vírus e de malware podem corromper os ficheiros ou o índice de uma unidade e torná-los ilegíveis. Alguns, como o ransomware, encriptam os dados e impedem o acesso aos ficheiros; nesses casos, os atacantes pedem um resgate para devolver o acesso.
3. Problemas físicos
Problemas físicos também podem corromper os ficheiros de um disco, cartão de memória ou pen USB. Se o dispositivo sofrer uma queda ou uma pancada, por exemplo, as peças internas podem partir-se. Em caso de sobreaquecimento ou contacto com água, os componentes eletrónicos podem queimar.
Nestes casos, pode ficar afetada a unidade inteira ou apenas algumas zonas. Nos discos, podem surgir setores defeituosos (bad blocks) que tornam dados inacessíveis.
4. Remoção incorreta do PC
Esta é uma das causas mais comuns de pastas e ficheiros corrompidos. As unidades amovíveis, como pens USB, discos externos e cartões de memória, devem ser retiradas com a opção «Remover hardware com segurança» do Windows. Se retirar a unidade durante uma transferência, a pasta ou os ficheiros podem ficar corrompidos.
Como corrigir o erro «O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível»?
Então, o que fazer quando uma pasta está corrompida e ilegível? Não precisa de desesperar: há procedimentos para corrigir o erro e pôr os seus ficheiros a salvo.
Mas qualquer procedimento deve ser feito com o máximo cuidado, de preferência por quem tem experiência no assunto. Um erro pode impedir a recuperação dos dados. Se os ficheiros forem importantes, recupere-os ou copie-os antes de qualquer reparação, porque a Verificação de Erros, o CHKDSK e a formatação escrevem na unidade.
Além disso, as sugestões deste artigo servem para erros no índice de ficheiros, infeções e remoção incorreta. Os problemas físicos exigem normalmente uma intervenção também física, que só deve ser feita por especialistas, em ambiente controlado; nesses casos, não tente reparar a unidade.
Por isso, conte com uma empresa especializada como a Bot para recuperar os seus dados com segurança.
Estes são os procedimentos que recomendamos:
Verificar a ligação do hardware
Se está a usar uma unidade amovível (pen USB, disco externo ou cartão de memória), o erro pode ser um problema de ligação. Pode experimentar:
- Ligar a unidade a outro computador;
- Ligar a unidade a outra porta USB;
- Trocar o cabo USB.
Se alguma destas medidas resolver o erro, o problema não está na unidade de armazenamento, mas sim no computador, na porta ou no cabo USB.
Verificar e reparar os erros da unidade
Uma das primeiras tentativas para reparar a unidade é a Verificação de Erros do Windows, que analisa a unidade e corrige falhas no sistema de ficheiros. Atenção: a reparação escreve na unidade e pode apagar ficheiros danificados, por isso use-a só depois de copiar os dados importantes, e nunca num disco com ruídos. Para isso:
- Abra o Explorador de Ficheiros e clique em «Este PC»;
- Em Dispositivos e Unidades, identifique a unidade com problemas;
- Clique com o botão direito e abra as Propriedades;
- Abra o separador «Ferramentas» e, em «Verificação de erros», clique em «Verificar»;
- Clique em «Analisar e reparar unidade».
Executar o CHKDSK para analisar e corrigir a unidade
Outra opção é o comando CHKDSK, uma ferramenta do Windows que verifica e corrige erros no sistema de ficheiros e, com o parâmetro /r, procura setores defeituosos. É semelhante à Verificação de Erros, mas permite correções mais profundas. Tem os mesmos riscos: escreve na unidade e pode apagar ficheiros danificados, e o /r obriga a ler o disco inteiro, o que pode agravar um disco já fragilizado. Para usá-lo:
- Abra a Linha de Comandos como administrador (escreva «cmd» na pesquisa do Windows, clique com o botão direito em «Linha de Comandos» e escolha «Executar como administrador»);
- Na janela preta, escreva
chkdsk D: /f /r, substituindo o D pela letra da unidade, e prima Enter.
O parâmetro /f corrige os erros do sistema de ficheiros e o /r procura setores defeituosos e tenta recuperar a informação legível (inclui o /f).
Fazer uma análise antivírus e antimalware
As infeções por malware e vírus estão entre as principais causas de perda de dados. Vale a pena fazer uma análise completa com o antivírus para identificar pastas e ficheiros afetados. O antivírus remove a ameaça, mas normalmente não recupera os ficheiros que ela danificou ou encriptou; para isso, pode precisar de uma cópia de segurança ou de recuperação especializada.
Recuperar os dados do erro “o ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível”
Se não conseguir resolver o erro com os procedimentos acima, ou se quiser pôr os ficheiros a salvo antes de reparar a unidade, pode usar programas de recuperação de dados e só depois formatar a unidade para voltar a usá-la.
Programas como o Recoverit e o EaseUS Data Recovery Wizard são conhecidos e indicados para isso. Analisam a unidade, reconstroem a lista de ficheiros a partir do que encontram e permitem guardá-los noutro dispositivo ou na nuvem, nunca na unidade afetada. Depois de recuperar os dados, normalmente é preciso formatar a unidade para a voltar a usar.
Formatar a unidade de armazenamento
Formatar a unidade é uma forma eficaz de voltar a pô-la a funcionar, e muitas vezes é a primeira coisa que o Windows sugere. Para isso, basta clicar com o botão direito na unidade e escolher «Formatar». Mas não aceite essa sugestão sem antes pôr os dados a salvo.
A formatação limpa a unidade inteira, com os ficheiros e os erros, para a tornar novamente utilizável. Por isso, pode perder todos os dados guardados.
O ideal é, antes de formatar, copiar todos os ficheiros para outro sítio. Use um programa de recuperação, como sugerimos acima, ou procure ajuda especializada (a Bot faz este serviço) para proteger os dados da unidade com erro.
Perguntas frequentes
Reunimos aqui algumas perguntas frequentes sobre a recuperação de ficheiros e pastas corrompidos e ilegíveis:
É possível corrigir um ficheiro ou uma pasta corrompidos e ilegíveis sem perder dados?
Em muitos casos, sim. Este erro não significa que os dados estejam perdidos, mas que o sistema não consegue aceder ao índice de ficheiros. Há procedimentos para recuperar esse acesso; o mais seguro é recuperar primeiro os ficheiros e só depois reparar a unidade.
Como reparar uma pasta corrompida no PC?
Pode reparar pastas corrompidas e ilegíveis com várias ferramentas, como a Verificação de Erros do Windows, o comando CHKDSK, um antivírus e programas de recuperação de dados. O ideal, porém, é recorrer a uma empresa especializada, sobretudo se os dados forem importantes.
O CHKDSK apaga ficheiros?
Pode apagar. O CHKDSK corrige o sistema de ficheiros e, para isso, pode eliminar ou truncar ficheiros danificados, ou transformar fragmentos em ficheiros .chk numa pasta FOUND.000. Quando corre bem, as pastas e os ficheiros voltam a ficar acessíveis, mas parte deles pode perder-se. Por isso, recupere ou copie os dados importantes antes de o executar.
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Conclusão
Quando voltar a ver o alerta «O ficheiro ou a pasta está corrompido e ilegível», lembre-se de que, muitas vezes, é possível reverter a situação. Há vários procedimentos que pode seguir para tentar recuperar os ficheiros e a unidade.
Mas, para ter mais segurança e aumentar as hipóteses de sucesso, é importante contar com um serviço profissional.
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