O disco externo é um dispositivo muito útil: guarda ficheiros importantes, serve de armazenamento extra para o computador e permite levar dados de um lado para o outro. Mas o que fazer quando o disco externo não aparece no Mac?
Se o seu disco externo continua sem ser reconhecido, a avaria pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
Nesse caso, deixa de conseguir aceder aos dados, e a causa pode estar no próprio disco, no cabo, na formatação ou noutros pontos. Mas não se preocupe: vamos ajudá-lo a resolver o problema e a voltar a aceder aos seus dados.
Continue a ler para perceber porque é que isto acontece e como resolver.
Porque é que o disco externo não aparece no Mac?
Quando liga um disco externo a um Mac e o computador não reconhece a unidade, não consegue aceder aos dados nem sequer vê-los no Finder.
Por isso, se quiser recuperar os seus dados, é importante perceber a origem do problema. Porque é que o disco externo não aparece no Mac? Vejamos os principais motivos:
Disco externo corrompido
O disco externo pode estar corrompido. Isso pode acontecer por infeção por vírus, por ter sido desligado do computador sem ser ejetado, por um problema físico, por sobreaquecimento, entre outras situações. Nestes casos, o disco pode ficar totalmente corrompido ou ter apenas algumas zonas afetadas.
Danos físicos no disco externo
Os discos externos são vulneráveis a danos físicos. Como são portáteis, estão mais sujeitos a quedas e pancadas, além de sobreaquecimento e contacto com líquidos.
Tudo isto pode danificar o disco e impedir o acesso aos dados. As peças internas podem avariar: por exemplo, as cabeças de leitura podem tocar nos pratos ou a placa eletrónica pode queimar. Se o disco fizer ruídos estranhos, desligue-o e não insista.
Cabo USB com defeito
O problema também pode estar no cabo. Se estiver a usar um cabo USB antigo ou defeituoso, o disco externo pode não aparecer no Mac. Neste caso, a solução é mais simples: basta trocar o cabo, sem necessidade de recuperar os dados nem de comprar um disco novo.
Problema nas portas USB do Mac
Este é outro caso em que o problema não está no disco, mas sim nas portas USB do Mac, que podem estar danificadas, com mau contacto ou sem fornecer energia suficiente ao disco.
Unidade externa oculta
Também pode acontecer que o disco externo não apareça no Mac por estar oculto, devido a uma definição do sistema ou, mais raramente, a uma infeção por vírus. Nesse caso, é preciso alterar as definições do sistema para voltar a vê-lo.
Formatação incompatível do disco externo
O disco externo também pode ter um problema de formatação: o Mac pode não reconhecer o sistema de ficheiros usado no disco e ter dificuldade em ler os dados.
Problemas depois de uma atualização do macOS Big Sur ou Catalina
As atualizações disponibilizadas pela Apple também podem fazer com que o computador deixe de reconhecer o disco externo ou até provocar perda de dados. As atualizações do macOS Big Sur e Catalina trouxeram melhorias de segurança, mas também alguns problemas de compatibilidade, como noticiou a Mac Magazine.
Como fazer o Mac reconhecer o disco?
Vejamos agora algumas soluções para quando o Mac não reconhece o disco externo. Muitas vezes, são problemas simples, que se resolvem trocando o cabo ou alterando uma definição do sistema. Veja o que pode fazer antes de tentar soluções mais complexas:
- Ligue o disco a outra porta do computador. O problema pode estar numa porta USB danificada ou mal configurada.
- Troque o cabo USB por outro. O problema pode ser um cabo danificado ou antigo, que não suporta a velocidade de transferência do disco.
Mas há casos mais graves, que têm de ser avaliados e resolvidos por profissionais especializados. Nessas situações, pode contar com uma empresa como a Bot, que tem os equipamentos adequados e profissionais experientes em recuperação de dados. Veja agora o que fazer:
1. Procure o disco externo nas Informações do Sistema
Se o disco externo não aparece na secretária nem no Finder do Mac, tente encontrá-lo nas Informações do Sistema. Para isso:
- Vá a Aplicações > Utilitários > Informações do Sistema;
- Expanda a secção Hardware e verifique se o sistema reconhece o disco externo;
- Clique em USB e veja as informações sobre a unidade.
Assim, fica a saber se o sistema reconhece o disco externo e se mostra informações detalhadas. Se mostrar, é provável que o problema esteja apenas nas preferências de apresentação do Finder.
2. Altere as preferências de apresentação
Para ver o disco externo, abra o Finder e siga estes passos:
- Vá a Finder > Preferências (ou Definições, nas versões mais recentes do macOS) > Geral;
- Localize a opção «Mostrar estes itens na secretária»;
- Ative a opção «Discos externos» (no separador Barra lateral, pode também ativá-la para o disco aparecer no Finder).
Outra opção é usar um atalho para mostrar os ficheiros ocultos. No Finder, use o atalho de teclado Command (⌘) + Shift + . (ponto final). Assim, pode ver as pastas e os ficheiros ocultos. Para voltar a ocultá-los, basta repetir o atalho.
Se estas soluções não resultarem, é preciso passar a outras opções, como vamos ver.
3. Repare o disco com o Utilitário de Disco do Mac
Os Mac incluem uma ferramenta para verificar e corrigir erros em dispositivos de armazenamento, incluindo discos externos: o Utilitário de Disco. Atenção: a reparação escreve no disco, por isso, se os dados forem importantes e o disco fizer ruídos, estiver muito lento ou tiver sofrido uma queda, não a use e procure um especialista. Caso contrário, siga estes passos:
- No Utilitário de Disco, escolha Visualização > Mostrar todos os dispositivos;
- Na barra lateral, selecione o volume do disco externo e clique no botão Primeiros socorros;
- Em Primeiros socorros, clique em Executar e siga as instruções;
- Quando o processo terminar, clique em OK.
Depois, verifique se o Finder já reconhece o disco.
4. Reinicie o Mac e reponha as definições de arranque
Outra solução possível é reiniciar o Mac e repor algumas definições de sistema. Para isso:
- Reinicie o Mac; num Mac com processador Intel, mantenha premidas as teclas Option + Command (⌘) + P + R logo ao ligar, durante cerca de 20 segundos, para repor a NVRAM;
- Depois, prima Command + Option + Esc para forçar o encerramento das aplicações que não estejam a responder;
- Ligue o disco que não está a aparecer. Se continuar sem aparecer, clique no menu Apple e escolha Pôr em repouso;
- Após alguns segundos, prima uma tecla para acordar o computador;
- Por fim, desligue o Mac, desligue o cabo do disco e volte a ligá-lo passados cerca de 15 segundos.
Volte a verificar se o computador reconhece o disco externo. É possível que esta ou outra das soluções deste artigo resolva o problema. Mas, se não resolverem, ou se quiser ajuda profissional para não correr riscos, recorra a uma empresa especializada em recuperação de dados.
A Bot tem soluções para quando o disco externo não aparece no Mac, para que recupere o acesso ao disco e aos dados com segurança. A nossa equipa tem experiência em inúmeros casos de perda de dados e trabalha com os equipamentos e programas mais adequados.
Contacte-nos para começar a recuperar o seu disco externo. Temos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Instagram, no X (Twitter) e no WhatsApp.
