«La ubicación no está disponible» es un error de Windows que existe desde hace mucho tiempo, y la ventana emergente puede aparecer nada más arrancar el ordenador. Es habitual en usuarios que acaban de actualizar a una nueva versión de Windows, aunque no siempre es así. Cuando aparece, muchas funciones pueden dejar de responder, lo que impide, por ejemplo, abrir el menú Inicio, usar la búsqueda de Windows o hacer clic en la barra de tareas. Por eso, también puede resultar imposible modificar, importar, copiar o hacer cualquier otra cosa con los archivos guardados en el PC. En otras palabras, es un problema serio, y muchos usuarios buscan cómo solucionar el error «La ubicación no está disponible» cuanto antes.
Errores como este pueden tener una causa lógica o física, e insistir en reparaciones puede empeorar el caso. Si los archivos son importantes, mira cómo funciona la recuperación de datos de disco duro, con diagnóstico gratuito.
¿Por qué el ordenador dice «La ubicación no está disponible»?
El error «La ubicación no está disponible» puede tener varias causas, pero a menudo está relacionado con permisos incorrectos, que pueden haber sido modificados por el administrador del equipo o por algún malware instalado en el PC.
Situaciones en las que puede aparecer el error «La ubicación no está disponible»
El error «La ubicación no está disponible» tiene varias variantes, y también son varias las situaciones que pueden provocarlo. Estas son las principales:
El volumen no contiene un sistema de archivos reconocido
Al intentar acceder en Windows a una unidad (por ejemplo, un disco duro externo, una memoria USB o una tarjeta SD), puede aparecer el error «La ubicación no está disponible» acompañado de este mensaje, que pide comprobar que todos los controladores del sistema necesarios están cargados y que el volumen no está dañado. La causa más probable es que la unidad aparezca con un sistema de archivos RAW, que Windows no reconoce y al que, por tanto, no te deja acceder. Esto ocurre cuando las estructuras que indican el tipo y la ubicación del sistema de archivos en el disco (normalmente la tabla de particiones o el sector de arranque) están dañadas o corruptas. No formatees la unidad aunque Windows te lo proponga: los datos siguen ahí y, en muchos casos, se pueden recuperar.
El parámetro no es correcto
Este error puede aparecer si la unidad extraíble se ha desconectado de forma incorrecta, si hay problemas con el puerto USB, si el disco tiene sectores defectuosos o si el sistema de archivos está dañado. Una forma de volver a usar la unidad es formatearla, pero solo después de haber recuperado los datos. Recuerda que formatear borra todo lo que hay en la unidad: si no tienes copias de seguridad, recupera primero los archivos y, si el disco tiene sectores defectuosos, recurre a un servicio profesional en lugar de formatear. Si ya tienes tus datos a salvo, sigue estos pasos para formatear la unidad:
- Haz clic con el botón derecho en «Este equipo».
- Elige «Administrar» y, a continuación, «Administración de discos».
- Haz clic con el botón derecho en la unidad que quieres formatear y selecciona «Formatear».
- Elige NTFS como sistema de archivos de la unidad.
- Termina el proceso haciendo clic en «Aceptar» en la ventana emergente de confirmación.
Acceso denegado
Cuando el mensaje «La ubicación no está disponible» va acompañado de «Acceso denegado», la causa puede ser muy variada: desde malware hasta una unidad dañada o simplemente falta de permisos.
El archivo o directorio está dañado y no se puede leer
El error «La ubicación no está disponible» también puede deberse a un archivo o una carpeta dañados, que impiden el acceso. Suele ocurrir cuando se corrompe la tabla maestra de archivos (MFT) o la tabla de asignación de archivos (FAT), que indican al sistema operativo dónde está guardado cada archivo. Si la FAT o la MFT se corrompen, el sistema no puede acceder a los datos de las particiones NTFS o FAT. También puede ser consecuencia de un virus o malware, de daños físicos o de haber retirado la memoria USB sin usar la opción «Quitar hardware de forma segura».
Error de CRC
La comprobación de redundancia cíclica (CRC) es, básicamente, un método que usa el ordenador para comprobar la integridad de los datos de los discos (discos duros, discos ópticos como CD y DVD, etc.). La CRC detecta cambios accidentales en los datos guardados en el dispositivo. El error de CRC aparece cuando el disco duro está dañado o tiene sectores defectuosos, cuando hay archivos o registros corruptos o cuando la instalación de un programa ha fallado. Si el error se repite en un disco duro, no lo sigas forzando: suele ser señal de daños físicos.
El nombre de red especificado ya no está disponible
Este error suele aparecer al intentar acceder a una carpeta compartida en red o cuando el dispositivo no es compatible con el protocolo SMB (Server Message Block), el protocolo que usa Windows para compartir archivos. Su función principal es permitir que un ordenador acceda a archivos guardados en otro equipo de la red. El equipo que guarda los archivos debe tener SMB activado y el que accede a ellos debe ser compatible con el mismo protocolo. Si los dos equipos no tienen una versión de SMB en común (por ejemplo, un dispositivo antiguo que solo admite SMBv1, que viene desactivado en las versiones recientes de Windows), aparecerán errores. Este error también puede producirse cuando un antivirus o un cortafuegos bloquea o interrumpe el acceso a la carpeta compartida. Al fin y al cabo, el antivirus, el cortafuegos y otros problemas de red pueden interferir en la transferencia de archivos por SMB.
6 soluciones para el error «La ubicación no está disponible»
Hay varias formas de resolver el error «ubicación no disponible». Aquí tienes seis de ellas:
Solución 1: inicia en modo seguro con funciones de red
Si no puedes iniciar Windows ni abrir el Explorador de archivos, primero tienes que entrar en modo seguro.
Si puedes abrir el Explorador de archivos, sáltate este paso.
- Reinicia Windows y espera a que aparezca la pantalla de inicio de sesión.
- Mantén pulsada la tecla «Mayús» y haz clic en el botón de «Inicio/Apagado» de la pantalla.
- Sin soltar la tecla «Mayús», haz clic en «Reiniciar».
- Cuando el PC se reinicie, elige «Solucionar problemas» > «Opciones avanzadas» > «Configuración de inicio» y haz clic en «Reiniciar».
- En «Configuración de inicio», elige la opción 5 o pulsa «F5» para entrar en el modo seguro con funciones de red.
Solución 2: obtén control total sobre la carpeta
Para solucionar el error «La ubicación no está disponible», también puedes darte control total sobre la carpeta. Para ello:
- Ve a la carpeta que da el problema, por ejemplo,
C:\Windows\System32\config\systemprofile. - Haz clic con el botón derecho en ella y selecciona «Propiedades».
- Abre la pestaña «Seguridad».
- Si tu nombre de usuario aparece en la lista, haz clic en él para seleccionarlo (si no aparece, ve a «Editar» > «Agregar…», escribe tu nombre de usuario, haz clic en «Comprobar nombres», elige tu usuario y pulsa «Aceptar»).
- Haz clic en «Editar».
- En «Permisos», marca la casilla «Permitir» de «Control total».
- Haz clic en «Aceptar».
El sistema mostrará un aviso y aplicará los permisos a la carpeta y a sus subcarpetas. Cuando termine, haz clic en «Aceptar» en todas las ventanas e intenta acceder de nuevo a la ubicación.
Solución 3: toma posesión de la carpeta o la unidad que da el error
Si no tienes permisos sobre el disco duro, Windows te denegará el acceso y también puede aparecer el error «La ubicación no está disponible». Para acceder al disco, tienes que tomar posesión de él. Sigue estos pasos:
- Haz clic con el botón derecho en el disco duro inaccesible y elige «Propiedades».
- Haz clic en «Seguridad» > «Opciones avanzadas» y busca el apartado «Propietario».
- Haz clic en «Cambiar» y, en el campo «Escriba el nombre de objeto que desea seleccionar», introduce «Administradores» o tu nombre de usuario. Después, haz clic en «Comprobar nombres»; si todo está bien, el nombre aparecerá subrayado. Haz clic en «Aceptar» para guardar los cambios.
- El propietario quedará cambiado. Marca la opción «Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos» y haz clic en «Aplicar» y «Aceptar» para guardar los cambios. También puedes marcar «Reemplazar todas las entradas de permisos de objetos secundarios».
Solución 4: añade los permisos de «Usuarios autentificados»
Restablecer los permisos de «Usuarios autentificados» también puede ayudar a resolver el error «La ubicación no está disponible». Sigue estos pasos:
- Haz clic con el botón derecho en la unidad o carpeta afectada y elige «Propiedades».
- Abre la pestaña «Seguridad» y haz clic en «Editar».
- Pulsa «Agregar» y añade «Usuarios autentificados».
- En «Permisos», marca «Control total» y haz clic en «Aceptar».
Solución 5: ejecuta CHKDSK desde el símbolo del sistema
Si el error «La ubicación no está disponible» se debe a clústeres perdidos, archivos con vínculos cruzados o errores del sistema de archivos, puedes probar esta solución. CHKDSK corrige los errores del sistema de archivos y marca los sectores defectuosos para que no se vuelvan a usar. Ojo: al corregir errores puede eliminar datos de archivos dañados, y si el disco tiene sectores defectuosos o hace ruidos, el análisis puede agravar la avería. Si los datos son importantes, recupéralos antes de ejecutarlo. Para ejecutarlo:
- Pulsa la tecla «Windows» y escribe
cmd. - Haz clic con el botón derecho en «Símbolo del sistema» y elige «Ejecutar como administrador».
- Escribe el comando
chkdsk e: /f /r /xy pulsa «Intro» (sustituye «e» por la letra de la unidad que quieres reparar). - Cuando termine, cierra la ventana e intenta acceder de nuevo al disco duro interno o externo.
Este comando analiza la unidad y muestra en la ventana los archivos, los sectores defectuosos y otra información que encuentre. Después, intenta corregir los errores.
Solución 6: usa Restaurar sistema
Si nada de lo anterior funciona, usa la función Restaurar sistema. Puede que pierdas las aplicaciones instaladas después del punto de restauración, pero tus archivos personales no se verán afectados. Para aplicar esta solución:
- Escribe «Crear un punto de restauración» en la búsqueda de Windows y pulsa «Intro».
- Abre la pestaña «Protección del sistema».
- Haz clic en «Restaurar sistema» y después en «Siguiente».
- Marca la casilla «Mostrar más puntos de restauración».
- Elige el punto de restauración, haz clic en «Siguiente» y luego en «Finalizar».
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Conclusión
El error «La ubicación no está disponible» es muy común y puede tener varias causas, como un sistema de archivos dañado, sectores defectuosos o problemas de permisos. Puede venir acompañado de distintos mensajes, como «El volumen no contiene un sistema de archivos reconocido», «El parámetro no es correcto» o «Acceso denegado», y también «El archivo o directorio está dañado y no se puede leer», un error de CRC o «El nombre de red especificado ya no está disponible». Para solucionarlo hay varias alternativas: iniciar en modo seguro con funciones de red, obtener control total sobre la carpeta, tomar posesión de la carpeta que da el error, añadir los permisos de «Usuarios autentificados», ejecutar CHKDSK desde el símbolo del sistema o usar Restaurar sistema. Formatear la unidad también es una opción, pero borra todos los datos guardados. Si has perdido datos o necesitas formatear la unidad sin perder tus archivos, confía en una empresa especializada para que la recuperación se haga de forma segura y eficaz. En Bot, con más de dos décadas de experiencia y más de 200.000 casos, recuperamos datos de forma rápida, segura y eficaz. Nuestro equipo altamente cualificado analiza tu dispositivo y trabaja para recuperar tus datos sin comprometer la integridad del disco. Además, contamos con sala blanca Clase 100 (ISO 5), un entorno con control de partículas, para abrir los discos con la máxima seguridad. También ofrecemos recogida gratuita de tu dispositivo (islas no incluidas) para que todo el proceso te resulte más cómodo. Si tienes cualquier duda, escríbenos por nuestras redes sociales: ofrecemos atención 24 horas al día, 7 días a la semana. No pierdas tiempo: inicia tu recuperación con nosotros.
