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Recuperación de Datos con especialistas Bot®

Bot® es una referencia en recuperación profesional de datos en España, Portugal y Brasil. Combinamos seguridad, precisión y tecnología avanzada para restaurar archivos en discos duros (HDD), SSD, sistemas RAID, NAS, servidores y dispositivos móviles. Hemos resuelto más de 200.000 casos reales, con una tasa de éxito del 95% y total confidencialidad en cada proceso.

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Nuestra especialidad

Servicio de Recuperación de Datos

Recuperación en Disco Duro

Recuperamos datos de discos duros con fallos lógicos, mecánicos y electrónicos en laboratorio con control de micropartículas (WhiteRoom®), procesos certificados y total confidencialidad.

Síntomas frecuentes

• Disco solicitando formateo, volumen en RAW o “no reconocido”.
• Ruidos/clicks (cabezales golpeando), lentitud extrema, bloqueos.
• Daños provocados por caídas/impactos, agua o fuego.

¿Qué hacer ahora?

• Apague el equipo y no abra el disco duro.
• Evite utilizar chkdsk (Check Disk) o programas de “reparación rápida”.
• Solicite nuestro diagnóstico gratuito (hay opciones urgentes disponibles).

Principales dudas

Mi disco hace “click”. ¿Todavía es posible recuperar?
Sí, pero debe apagarlo de inmediato y nunca abrirlo. El clic indica fallo mecánico; cada intento puede agravar la situación. Solicite con nosotros un presupuesto gratuito y siga las orientaciones de envío o entrega.

Formateé el disco por error. ¿Es posible recuperar?
En la mayoría de los casos, sí — sobre todo si no hubo grabaciones posteriores. Nuestro análisis confirma la viabilidad y el método más adecuado.

¿En cuánto tiempo y cómo recibo los datos?
En promedio entre 4 y 10 días (dependiendo de la complejidad). La entrega puede realizarse mediante transferencia segura, pen drive o disco duro, según el volumen de datos. (Ver detalles en el Help Center)

Más información sobre recuperación de discos duros

• Cómo Bot protege sus datos
• Artículo sobre el proceso de recuperar discos duros
• Cómo elegir una empresa de recuperación

Recuperación en Disco Externo

Actuamos en fallos físicos (caídas, impactos), lógicos (eliminación/formateo) y en situaciones de “disco externo no reconocido”, siempre en Sala Limpia Clase 100 y con procedimientos de protección de datos sensibles.

Síntomas frecuentes

• Mensaje “el disco necesita ser formateado” o no aparece en el sistema.
• Ruidos, vibraciones o calentamiento anormal.
• Conector USB/placa dañada; caídas o impactos.

¿Qué hacer ahora?

• Evite reconectar repetidamente o forzar puertos/cables.
• No abra la carcasa ni el disco externo (riesgo de contaminación).
• Solicite el diagnóstico gratuito y reciba instrucciones de envío/entrega, incluidas opciones urgentes.

Principales dudas

Windows pide formatear mi disco externo. ¿Debo aceptar?
No. Eso puede sobrescribir metadatos y archivos. Apague el equipo y solicite un análisis profesional.

¿Cambiar la carcasa soluciona el problema de “disco no reconocido”?
Muy raramente. Puede existir daño en el disco interno y en la placa controladora. Es necesario un análisis en laboratorio.

¿Puedo seguir intentando conectarlo en varios puertos/cables?
No es recomendable. Puede agravar el daño físico o lógico. Envíelo a una evaluación especializada.

Más información sobre recuperación de discos externos

• Artículo técnico: disco externo dañado y no reconocido
• Precios del servicio de recuperación de datos
• Conozca nuestro Programa de Colaboración para técnicos

Recuperación en SSD

Especialistas en controladoras, mapeos y algoritmos ECC/WL. Tratamos fallos electrónicos, de firmware y degradación de celdas NAND, garantizando siempre la integridad de los datos — todo con total confidencialidad.

Síntomas frecuentes

• El SSD no es reconocido, pide formateo o desaparece del sistema.
• Errores de lectura, oscilaciones de rendimiento, formato RAW.
• Fallos tras actualización de firmware; degradación de la NAND o de la controladora.

¿Qué hacer ahora?

• Evite múltiples intentos de arranque o lectura, ya que pueden agravar el daño.
• No intente grabar o “reparar” firmware en casa.
• Inicie el proceso de recuperación (hay opciones urgentes disponibles).

Principales dudas

El SSD desapareció del sistema. ¿Por qué?
Fallos de la controladora, problemas de firmware o degradación de la NAND pueden causar la desaparición. Nunca intente regrabar o actualizar firmware por su cuenta.

SSD en RAW: ¿es posible recuperar?
En la mayoría de los casos, sí. El diagnóstico en laboratorio define el mejor enfoque para recuperar los datos del SSD.

¿El cifrado dificulta la recuperación?
Aumenta la complejidad, pero analizamos cada caso individualmente e indicamos los requisitos necesarios para el acceso.

Más información sobre recuperación de SSD

• Artículo técnico: riesgos y cómo recuperar SSD
• Contactos y direcciones de Bot en España
• Cómo recuperar un SSD dañado sin perder los datos

Recuperación de pendrive USB

Actuamos en fallos lógicos y físicos, recurriendo a la lectura directa de la NAND cuando es necesario, reconstrucción mediante el controlador y validación de la integridad de los datos.

Escenarios típicos

• Eliminación/formateo accidental; archivos desaparecidos.
• Pendrive USB no reconocido; error al abrir.
• Conector/placa dañados; sobrecalentamiento anormal.

¿Qué hacer ahora?

• No fuerce el conector; evite probar en varios puertos.
• No formatee ni use programas de recuperación.
• Solicite el diagnóstico y siga las instrucciones de envío.

Principales dudas

El pendrive se quemó o se rompió el conector. ¿Aún hay solución?
En muchos casos, sí — mediante la lectura directa de la memoria NAND.

El pendrive pide formateo. ¿Debo aceptar?
No. Eso puede provocar la pérdida definitiva de los datos. Solicite un diagnóstico.

¿El precio depende de la cantidad de datos?
No. El coste está relacionado con la complejidad del problema, no con el volumen de datos. (Ver página de precios y el Help Center)

Lecturas y páginas de Bot

• Artículo técnico: fallos y soluciones en pendrives
• Cómo recuperar archivos borrados de un pendrive
• Todo sobre recuperación de pendrives USB en nuestro Blog

Recuperación de tarjetas de memoria

Extracción directa de la memoria (cuando es necesario), interpretación de controladoras y reconstrucción lógica para recuperar fotografías, vídeos y documentos.

Escenarios comunes

• Formateo accidental o tarjeta que queda “vacía” de forma repentina.
• Tarjeta que pide formateo, no reconocida o con archivos corruptos.
• Daño físico (rotura, calor, líquidos).

¿Qué hacer?

No grabe nada nuevo en la tarjeta; evite programas de “reparación” automáticos.

Contacte con Bot y hable con un especialista para recibir orientación sobre análisis, entrega o envío.

Principales dudas

He borrado o formateado la tarjeta. ¿Aún es posible recuperar las fotos?
En la mayoría de los casos, sí — siempre que no se hayan realizado nuevas grabaciones encima.

La tarjeta pide formateo. ¿Puedo usar herramientas de “reparación”?
Evite. Estos utilitarios pueden sobrescribir metadatos críticos y comprometer la recuperación.

¿Los archivos recuperados mantienen la calidad (RAW/4K)?
Sí, siempre que los sectores no hayan sido sobrescritos. Realizamos pruebas de muestreo para validar la integridad antes de la entrega.

Más información sobre recuperación de tarjetas de memoria

• Recuperación en tarjeta de memoria dañada
• Artículo técnico: cómo recuperar una tarjeta SD formateada
• Conozca nuestra Política de Privacidad

Recuperación de Archivos Cifrados

Respuesta técnica para casos de infección por ransomware con cifrado de archivos: diagnóstico especializado, contención inmediata y estrategias reales de recuperación — sin promesas ilusorias y con orientación precisa en cada etapa.

Situaciones típicas

• Archivos cifrados con extensiones desconocidas o mensajes de rescate.
• Pérdida de acceso a bases de datos, servidores o máquinas virtuales (VMs).

Primeros pasos esenciales

• Desconecte inmediatamente el PC afectado (LAN/Wi-Fi).
• No utilice “descifradores” aleatorios ni tutoriales genéricos.
• Contacte con un especialista para recibir orientación y diagnóstico.

Principales dudas

¿Garantizan el descifrado de cualquier ransomware?
No es ético ni realista garantizar un 100%. Analizamos la variante, la extensión y las posibilidades técnicas antes de proponer soluciones viables.

¿Puedo usar herramientas gratuitas de internet?
No lo recomendamos. Existe riesgo de corromper los datos de forma definitiva. Lo ideal es preservar las evidencias y contactar con el laboratorio.

¿Es posible recuperar VMs y copias de seguridad afectadas?
En muchos casos, sí. Las situaciones corporativas requieren un plan técnico dedicado y un laboratorio especializado en servidores.

Orientaciones y referencias

• Artículo: familias, extensiones y prevención
• Confidencialidad y cumplimiento (RGPD) · Help Center
• Colaboraciones para técnicos y profesionales de TI

Recuperación RAID

Soluciones para recuperar RAID 0/1/5/6/10/50 y variaciones: lectura controlada, reconstrucción de RAID dañado, paridad y metadatos, validación de consistencia y extracción de datos con total seguridad.

Fallos frecuentes

• Pérdida de configuración; controladora quemada o dañada.
• Rebuild fallido; volumen degradado; inconsistencias.
• Sectores inestables o corrupción de firmware.

¿Qué hacer ahora?

• Evite rebuilds y no fuerce la lectura en discos (HDD o SSD) sospechosos.
• No actualice el firmware de la controladora.
• Inicie el diagnóstico y proporcione información sobre el nivel y el orden de los discos.

Principales dudas

El rebuild falló y el volumen quedó peor. ¿Aún tiene solución?
En muchos casos, sí — pero cada intento incorrecto puede agravar la inconsistencia. Es esencial retirar los discos del RAID (HDD o SSD) y no volver a utilizarlos.

¿Puedo cambiar la controladora e intentar montar de nuevo?
Existe un alto riesgo de incompatibilidad y de sobrescritura de metadatos. Lo más seguro es realizar un análisis especializado.

¿El presupuesto depende del número de discos?
Depende sobre todo de la complejidad: nivel de RAID, estado de los discos y condición de los metadatos — no únicamente de la cantidad de unidades.

Lecturas y páginas de Bot

• Artículo técnico: casos y mejores prácticas en RAID
• Colaboración Bot para profesionales de TI
• Artículo técnico: detalles sobre recuperación de datos

Recuperación de NAS

Laboratorio especializado en fallos de configuración, controladoras, volúmenes de red inaccesibles y archivos desaparecidos en NAS. Recuperamos equipos WD MyCloud, Synology, QNAP y otros, con diferentes niveles de RAID.

Fallos frecuentes

• Pérdida de configuración; controladora quemada o dañada.
• Rebuild fallido; volumen degradado; carpetas faltantes.
• Archivos desaparecidos o corrupción de firmware.

¿Qué hacer ahora?

• No recree el volumen/RAID, ya que existe riesgo de sobrescribir los metadatos.
• Desconecte el equipo de la red y busque ayuda especializada en recuperación de NAS.

Principales dudas

El NAS perdió la configuración y el volumen desapareció. ¿Qué debo hacer?
No recree el volumen/RAID. Ese procedimiento puede sobrescribir la configuración original y comprometer la recuperación.

¿Puedo retirar y probar los discos individualmente?
Evítelo. El orden y el estado de los discos son fundamentales para la reconstrucción correcta.

¿Pueden trabajar con cualquier marca o modelo?
Sí, trabajamos con los principales fabricantes y sistemas de almacenamiento en red.

Lecturas y páginas de Bot

• Artículo: ¿Qué es un NAS y cómo recuperarlo?
• Más información sobre recuperación de máquinas virtuales (VM)
• Cómo Bot protege sus datos

Recuperación de DVR y CCTV

Recuperamos grabaciones inaccesibles o eliminadas en diversos fabricantes y sistemas de archivos propietarios — incluso en discos duros que presentan clics o solicitan formateo.

Casos típicos

• Vídeos eliminados o formateados; fallo en el disco duro del DVR.
• Errores de conexión, ataques o corrupción del sistema.
• Daños provocados por impacto, agua o fuego.

¿Cómo actuar?

• Evite nuevas grabaciones en el mismo disco o realizar un reseteo al equipo.
• Abra una solicitud de diagnóstico con los detalles del equipo.

Principales dudas

¿Es posible recuperar vídeos eliminados?
En muchos casos, sí — dependiendo de la sobrescritura y del sistema del DVR.

El disco duro del DVR está dañado. ¿Aún es posible recuperar?
Sí. Reparamos los fallos del disco y extraemos las imágenes mediante métodos especializados.

¿Trabajan con formatos propietarios?
Sí. Soportamos decenas de fabricantes y sistemas de grabación.

Lecturas y páginas de Bot

• Artículo técnico: cuando el DVR elimina vídeos o no reconoce el disco
• Consejos sobre recuperación de datos

Recuperación de smartphones y tablets

Actuamos en equipos dañados (que no encienden, en bucle de arranque, quemados o rotos) con técnicas avanzadas de lectura y extracción de memoria.

Casos comunes

• Dispositivo restaurado (reset de fábrica): no existe posibilidad de recuperación de datos.
• Mensajes, conversaciones y aplicaciones eliminadas: son irrecuperables.
• Casos con daño físico: requieren extracción controlada en laboratorio.

¿Qué hacer?

• No fuerce conexiones ni cables; evite intentos repetidos.
• Contacte con Bot e informe el modelo, la marca y la versión del sistema operativo.

Principales dudas

El dispositivo no enciende o está en bucle. ¿Aún es posible recuperar?
En la mayoría de los casos, sí, mediante extracción controlada. Los casos con factory reset no tienen datos que recuperar.

¿Es posible recuperar mensajes de WhatsApp eliminados?
No.

El móvil se mojó. ¿Puedo intentar secarlo y encenderlo?
No. Evite encenderlo, ya que la oxidación progresa rápidamente. Solicite diagnóstico y siga las instrucciones de un especialista.

Lecturas y páginas de Bot

• Cuándo todavía es posible recuperar datos
• Tus datos protegidos

Recuperación en Ordenadores Apple

Recuperación en MacBooks, iMacs, Mac mini/Pro y dispositivos con SSD soldado (posteriores a 2016), mediante procesos de transferencia de componentes y lectura de datos segura.

Equipos que recuperamos

• MacBook Air/Pro, iMac, Mac mini y Mac Pro
• Time Capsule y soluciones de almacenamiento Apple

Particularidades de los ordenadores Apple

• Los modelos con SSD soldado requieren procedimientos avanzados en laboratorio.
• La preservación de la integridad y la confidencialidad de los datos es siempre la prioridad.

Principales dudas

MacBook con SSD soldado: ¿es posible recuperar?
Sí. Utilizamos procedimientos especializados de laboratorio y herramientas adecuadas para la lectura de los datos.

¿El chip T2 impide la recuperación?
No lo impide, pero aumenta la complejidad. Cada caso se analiza individualmente para definir los caminos posibles.

¿Puedo usar “internet recovery” y reinstalar macOS?
No es recomendable, ya que puede sobrescribir los datos. Lo ideal es realizar el análisis antes de cualquier reinstalación.

Lecturas y páginas de Bot

• Cómo funciona la recuperación en MacBooks, iMacs, etc.
• Desafíos de la recuperación en SSD integrados

Atención en Madrid y Sevilla

Bot® cuenta con unidades en la capital (Madrid) y en Sevilla, ofreciendo un servicio especializado, rápido y seguro con el mismo estándar de excelencia que en Portugal y Brasil.

• Diagnóstico gratuito en hasta 48h (urgente: 12h)
• WhiteRoom® – sala limpia clase 100
• Cumplimiento total con RGPD/LGPD.

¿Cómo funciona? Un proceso sencillo en 4 pasos:

1

Envío mediante recogida gratuita o entrega en la recepción

Envía tu equipo sin costes a través de nuestra recogida gratuita o entrégalo directamente en la recepción más cercana.

2

Elige la modalidad de análisis y presupuesto

Recibe el presupuesto según tu urgencia: gratuito hasta 48 h, prioritario en 24 h o urgente en un máximo de 12 h.

3

Recuperación de los datos normal o urgente

Con el presupuesto aprobado, iniciamos la recuperación de tus datos en el plazo normal o en régimen de urgencia, según tu elección.

4

Tus datos de vuelta, sin complicaciones

Recibes tus archivos limpios y organizados en un nuevo dispositivo. La entrega es siempre gratuita, para garantizar una experiencia completa.

Datos seguros con total privacidad

Los datos se entregan en un disco duro externo con cifrado activado. Todos nuestros laboratorios tienen acceso restringido y siguen protocolos rigurosos de confidencialidad.

Saber más

¿Qué dicen nuestros clientes?

No son solo datos, son historias recuperadas

Pensé que había perdido años de trabajo cuando mi disco duro dejó de funcionar. En otros servicios solo me dijeron que era una pérdida total. En Bot, desde el primer contacto sentí seguridad y claridad. El equipo explicó todo el proceso, mantuvo el contacto durante las etapas y al final me devolvieron prácticamente todos mis archivos. No es solo tecnología, es confianza y profesionalidad. Lo recomiendo con los ojos cerrados.

Javier Fernández

Atención rápida, equipo atento y un resultado por encima de lo esperado. Pensé que había perdido mis fotos familiares para siempre, pero Bot las recuperó todas.

María González

La atención de Bot fue impecable de principio a fin. Expliqué mi situación desesperada, ya que todo el material de mi máster estaba en un disco que dejó de ser reconocido. Fui atendido con paciencia y honestidad, recibí informes detallados y, al final, recuperé mis datos. Valió cada euro invertido. Fue como recuperar no solo archivos, sino meses de mi vida.

Tiago Diaz

Empresa seria, comunicación clara y una entrega increíble. Recuperaron más de 1 TB de archivos que ya consideraba perdidos. Gratitud eterna.

Lucía Martínez

Mi disco externo ya había sido considerado “irrecuperable” por dos empresas. Bot fue mi último intento y, para mi sorpresa, lograron recuperar casi el 100% de los datos. Además de la recuperación, lo que más me impresionó fue la transparencia: siempre supe en qué etapa estaba el proceso y nunca me quedé sin respuesta. Hoy recomiendo Bot a todos mis compañeros de trabajo.

Javier Morales

Profesionalidad y eficiencia de principio a fin. Bot me devolvió la tranquilidad que ya había perdido junto con mis datos.

Carmen López

Trustpilot

3 consejos para aumentar el éxito de la recuperación de datos

Apagar

Apague siempre el ordenador o el dispositivo para evitar más daños. Tras el problema, cualquier acción puede destruir definitivamente los datos.

Ruidos extraños

Si su dispositivo emite sonidos extraños, podría tener fallos mecánicos. Insistir en su uso puede causar daños irreversibles.

Archivos formateados o eliminados

Si ha borrado o formateado archivos, no utilice programas de recuperación por su cuenta. Cuanta más actividad haya en el dispositivo, mayor podrá ser la pérdida.

¿Tienes preguntas? Nosotros respondemos

¿Cuánto cuesta la recuperación de datos?

El precio depende del tipo de fallo y de la complejidad técnica. Para garantizar total transparencia, publicamos valores de referencia en nuestra página de precios de recuperación de datos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Pago directo, por transferencia bancaria.
• Hasta en 3 plazos sin intereses, a través de la plataforma Klarna.

¿Cómo se entregarán los datos recuperados?

• Hasta 2 GB → mediante enlace seguro de transferencia.
• Hasta 60 GB → en pendrive USB Bot, sin coste adicional.
• Más de 60 GB → en disco duro externo (aportado por el cliente o adquirido con nosotros).

¿Bot garantiza la recuperación de los datos?

Ninguna empresa seria puede garantizar un 100%. Nuestra tasa media de éxito es del 95%, pero cada caso depende del nivel de daño. Solo tras el análisis es posible estimar resultados reales.

¿Cuál es el plazo para el diagnóstico?

Ofrecemos diagnóstico gratuito en hasta 48h u opciones urgentes en hasta 12h.

¿Mis datos estarán protegidos durante el proceso?

Sí. Seguimos protocolos rigurosos de confidencialidad, cumplimos íntegramente con el RGPD y utilizamos la exclusiva Bot WhiteRoom® para la manipulación física de dispositivos.

¿Tienes más preguntas? Visita nuestro Centro de Ayuda.