O disco externo é um dispositivo de armazenamento que se liga ao computador por fora, normalmente por USB. Como é muito prático para transportar dados, convém saber como recuperar um disco externo corrompido se esse imprevisto lhe acontecer.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
Um disco externo é, na maioria dos casos, um disco rígido (em inglês, hard disk) ou um SSD dentro de uma caixa com ligação USB, que oferece muito espaço num formato portátil.
Serve para guardar grandes quantidades de dados e levar facilmente os seus ficheiros de um equipamento para outro. Por isso, saber como recuperar um disco externo corrompido é importante para não perder esses dados.
O que pode corromper um disco rígido externo?
Há muitas razões que podem corromper um disco externo. Estas são algumas das mais comuns:
1. Utilização incorreta: desligar o disco do computador sem o ejetar
Quando se quer retirar o disco, é comum desligar simplesmente o cabo USB, mas fazê-lo sem ejetar primeiro o disco tem riscos.
Imagine que o computador está a ler ou a gravar dados no disco e, de repente, este é desligado sem aviso: os ficheiros que estavam a ser gravados, ou até o sistema de ficheiros, podem ficar corrompidos.
É como estar a escrever um documento e haver um corte de energia que desliga o computador: corre o risco de perder o trabalho que ainda não tinha guardado.
Por isso, mais vale evitar riscos e seguir estes passos simples antes de desligar o disco. Bastam alguns cliques para evitar uma grande dor de cabeça.
Pode ejetar o disco externo de três formas simples: (1) no Explorador de Ficheiros; (2) na barra de tarefas do Windows; (3) nas Definições:
- No Explorador de Ficheiros, abra «Este PC», clique com o botão direito do rato no disco externo e, no menu que se abre, clique em «Ejetar».
- Na barra de tarefas do Windows, clique na seta para cima para mostrar os ícones ocultos e procure o ícone «Remover Hardware com Segurança e Ejetar Multimédia». Clique nele e escolha o disco externo.
- Abra o menu «Iniciar» e clique em «Definições» (ou use o atalho «Windows + I»). Depois, clique em «Dispositivos».
No ecrã seguinte, selecione o seu dispositivo na secção «Outros dispositivos», clique em «Remover dispositivo» e confirme.
Estes passos simples costumam evitar problemas futuros e muitas dores de cabeça causadas pela falta de cuidados básicos.
2. Ataque de vírus
Os ataques de vírus são mais comuns do que se pensa: basta entrar num site pouco seguro ou clicar por engano num link desconhecido para um vírus entrar no computador e afetar o seu funcionamento.
Um vírus pode causar uma grande perda de dados no computador, incluindo os dados do disco externo. Há solução?
Muitos vírus não apagam os ficheiros, apenas os escondem. Nesse caso, pode voltar a mostrá-los com a Linha de Comandos (CMD). Veja como:
- Abra a Linha de Comandos: escreva «cmd» na pesquisa do menu «Iniciar» ou abra a caixa «Executar» com as teclas «Windows + R» e escreva «cmd».
- Na janela que se abre, escreva
attrib -h -r -s /s /d E:\*.*, substituindo «E» pela letra do disco externo onde os ficheiros desapareceram, e prima «Enter». - O Windows retira os atributos de oculto, só de leitura e de sistema a todos os ficheiros e pastas desse disco, que voltam a ficar visíveis. Este comando não repara o disco rígido nem recupera ficheiros que o vírus tenha apagado ou cifrado.
Pode demorar algum tempo e não é a técnica mais sofisticada, mas muitas vezes resolve. Se os ficheiros tiverem sido mesmo apagados, existem programas e técnicas especializados para os recuperar.
3. Setores defeituosos no disco
O disco rígido pode ter os chamados setores defeituosos: pequenas zonas da superfície do disco (os setores são as unidades mínimas de armazenamento) que deixaram de conseguir ler ou gravar dados de forma fiável.
Esses setores deixam de responder às operações de leitura ou gravação, e a causa pode ser de dois tipos:
- Danos físicos: quando o disco sofreu uma queda, tem a superfície riscada ou outros danos mais graves.
- Erros lógicos: erros de software que impedem a leitura e a gravação dos dados.
Antes de concluir que o disco está avariado, verifique algumas coisas:
- Verifique as ligações e certifique-se de que os cabos estão bem encaixados;
- Experimente outro cabo e outra porta USB e ligue o disco externo a outro computador, para perceber se o problema está no cabo, na porta ou no próprio disco. Se o disco fizer cliques ou ruídos estranhos, desligue-o e não insista.
- Atualize ou reinstale os controladores (drivers), seguindo estes passos:
Para atualizar o controlador:
- Passo 1: Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva «Gestor de Dispositivos» e abra-o.
- Passo 2: Expanda a categoria do dispositivo (por exemplo, «Unidades de disco») e clique com o botão direito do rato no disco externo.
- Passo 3: Selecione «Atualizar controlador».
- Passo 4: Escolha «Procurar controladores automaticamente» e siga as instruções.
Para reinstalar o controlador:
- Passo 1: Escreva «gestor de dispositivos» na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione «Gestor de Dispositivos».
- Passo 2: Clique com o botão direito do rato no nome do dispositivo e selecione «Desinstalar dispositivo».
- Passo 3: Reinicie o computador.
- Passo 4: O Windows tenta instalar novamente o controlador de forma automática.
Estes procedimentos simples resolvem muitos problemas de ligação e ajudam a perceber como recuperar um disco externo corrompido.
4. Erros do sistema de ficheiros
Os erros do sistema de ficheiros podem ser causados por setores defeituosos, ficheiros danificados, uma estrutura do disco corrompida, entre outros motivos.
Estes erros podem impedir que aceda ao disco ou abra os ficheiros que nele estão guardados.
Como recuperar dados de um disco rígido externo corrompido?
Depois de perceber o que se passa com o seu disco externo e qual é a causa, pode decidir como resolver o problema.
Estas são algumas das soluções possíveis:
Formatar o disco externo corrompido (só depois de recuperar os dados)
Formatar é a forma mais rápida de voltar a ter um disco utilizável, mas apaga todos os dados. Por isso, só o faça depois de recuperar os ficheiros com um programa de recuperação ou num laboratório, ou se os dados não tiverem importância. Se for o caso, siga estes passos:
- Passo 1: Ligue o disco externo corrompido ao computador.
- Passo 2: No Explorador de Ficheiros, clique com o botão direito do rato no disco externo e selecione «Formatar».
- Passo 3: Escolha o sistema de ficheiros (NTFS, exFAT ou FAT32) e clique em «Iniciar» para concluir o processo.
Reparar o disco externo corrompido com um gestor de partições
Se o seu disco externo estiver corrompido e aparecer como RAW (sem um sistema de ficheiros que o Windows consiga ler), pode tentar um programa de gestão de partições, que em alguns casos consegue recuperar a partição perdida. Se os dados forem importantes, recupere-os primeiro com um programa de recuperação, gravando-os noutro disco.
Estes programas servem para criar, redimensionar, mover e recuperar partições, e muitos permitem também fazer cópias de segurança. Atenção: qualquer operação que escreva no disco pode reduzir as hipóteses de recuperar os dados.
Alguns dos programas mais fiáveis para recuperar dados do seu disco corrompido são:
- FreeUndelete: programa de recuperação de dados para Windows, gratuito para uso pessoal.
- Recuva: programa da mesma família do CCleaner. Tem uma versão gratuita com limitações e planos pagos com mais funcionalidades a partir de 12 €/ano.
- Disk Drill: disponível para Mac e Windows, permite recuperar gratuitamente até 500 MB de dados e tem funções avançadas nos planos pagos, a partir de 45 €/ano.
- Recoverit: um dos programas de recuperação de ficheiros mais completos e fiáveis, disponível para Mac e Windows, em versão gratuita ou paga, a partir de 45 €/ano.
- EaseUS: oferece soluções completas de cópia de segurança, otimização de discos e recuperação de dados. A versão gratuita permite recuperar até 2 GB e a versão paga custa a partir de 71 €/ano.
O ideal é usar sempre um programa fiável e nunca gravar os ficheiros recuperados no próprio disco danificado. Se o disco tiver danos físicos ou se os dados forem importantes, recorra a uma empresa especializada que trabalhe de forma segura e legítima, como a Bot, para manter os seus dados protegidos.
Quanto custa recuperar um disco externo?
Depende da complexidade do problema: recuperar dados de um disco externo corrompido pode ser simples em algumas situações e difícil noutras.
O preço pode variar bastante e só se define depois de avaliar a complexidade do problema. Para ter uma ideia dos valores, consulte a nossa página de preços.
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Conclusão
O disco externo é muito utilizado pela praticidade, porque permite levar os seus dados para todo o lado.
Por isso, é aconselhável estar prevenido, com cópias de segurança, e procurar ajuda especializada se surgir este tipo de problema.
Depois de ler este artigo, já sabe identificar os erros mais prováveis e aplicar métodos simples para tentar recuperar o seu disco externo corrompido sozinho, sem pôr os dados em risco.
Se, mesmo depois de todas as tentativas, não conseguir resolver o problema ou se precisar de recuperar os dados, a Bot pode ajudar.
Tem duas opções: pedir a recolha do dispositivo ou entregá-lo numa das nossas receções em Lisboa, Coimbra, Porto e Braga, para que os técnicos façam o diagnóstico e o orçamento da recuperação dos dados.
Basta preencher o formulário no site e escolher como quer fazer chegar o dispositivo até nós.
Recebemos o seu dispositivo de duas formas: recolha gratuita ou entrega numa das receções da Bot, em Lisboa, Coimbra, Porto e Braga.
Recolha gratuita
Para clientes em Portugal, a recolha do dispositivo na sua morada é feita por transportadora, em serviço expresso e sem custos (ilhas não incluídas). Ao preencher o formulário, basta escolher «Recolha gratuita» e tratamos de tudo para que o dispositivo seja recolhido o mais depressa possível. Antes da recolha, identifique o dispositivo com o número do seu formulário e embale-o bem numa caixa, para o proteger de impactos. Depois, é só aguardar o estafeta na sua morada.
Entrega numa das receções
A Bot tem receções em Lisboa, Coimbra, Porto e Braga. Neste link pode ver qual é a receção mais próxima de si. Depois de preencher o formulário, pode entregar o dispositivo diretamente na Bot.
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