Tentou acessar uma unidade e deu “erro do dispositivo de E/S”? É um problema comum, que pode acontecer em HDs externos e internos, pendrives, cartões SD, CDs e DVDs.
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparos pode piorar o caso. Se os arquivos são importantes, veja como funciona a recuperação de dados em laboratório, com diagnóstico grátis.
Às vezes a causa é simples, como um cabo com mau contato; outras vezes, o erro é sinal de que o disco está com defeito físico. Neste texto, explicamos o que é o erro do dispositivo de E/S, quais são as causas mais comuns e o que fazer — sem colocar os seus dados em risco. Boa leitura!
O que é um erro do dispositivo de E/S?
O erro do dispositivo de E/S (Entrada/Saída) costuma aparecer quando o sistema tenta ler, gravar ou copiar dados de um dispositivo e não consegue. A mensagem mais comum é “A solicitação não pôde ser executada devido a um erro do dispositivo de E/S”.
Também podem aparecer mensagens como “Apenas parte de uma solicitação de ReadProcessMemory ou WriteProcessMemory foi concluída” ou códigos de erro de E/S como 6, 21, 103, 105 e 131. Em todos esses casos, você não consegue acessar os arquivos do dispositivo e, muitas vezes, nem verificar ou formatar o disco.
Mas o que causa esse erro? Entre os motivos estão problemas de conexão entre a unidade e o computador, drivers desatualizados e defeitos de hardware no próprio disco, como setores defeituosos ou cabeças de leitura danificadas.
Como corrigir o erro de E/S?
Se o erro do dispositivo de E/S aparece quando você tenta acessar o seu HD externo ou outra unidade, há algumas verificações que você pode fazer. Se o disco tiver dados importantes e estiver fazendo barulhos estranhos, pule direto para a parte da recuperação de dados.
Verifique todas as conexões de cabos
Problemas de conexão podem causar o erro do dispositivo de E/S. Por isso, o primeiro passo é conferir as portas e os cabos e verificar se não há mau contato ou alguma peça solta.
Você pode conectar a unidade em outra porta USB do computador, testar o HD em outro computador ou trocar o cabo USB para ver se o problema desaparece.
Atualize ou reinstale os drivers
Outra possível causa é um driver desatualizado ou corrompido. Para atualizá-lo, conecte o disco com problema, pressione Windows + X e abra o Gerenciador de Dispositivos. Em seguida, expanda “Unidades de disco”, clique com o botão direito na unidade em questão e selecione “Atualizar driver” > “Pesquisar drivers automaticamente”. Depois, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.
Altere o modo de transferência do dispositivo
Em computadores mais antigos, com discos ligados a controladoras IDE, o erro também pode aparecer quando o Windows usa um modo de transferência que o dispositivo não suporta. Nesse caso, abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda “Controladores IDE ATA/ATAPI”. Depois, clique com o botão direito no canal em que a unidade está ligada e abra as Propriedades.
Na guia “Configurações Avançadas”, selecione “Somente PIO” na caixa “Modo de Transferência” correspondente à unidade. Clique em OK, feche as janelas e teste de novo. Essa opção não existe para HDs externos USB nem na maioria dos computadores atuais, e o modo PIO é bem mais lento.
Use o Prompt de Comando (com cuidado)
Se nada disso resolver, o Windows ainda tem o CHKDSK, que roda no Prompt de Comando. Mas atenção: ele grava no disco e, se o erro de E/S vier de um defeito físico, pode piorar o estado do disco e causar perda de dados. Use-o só se os seus dados estiverem em backup. Para isso, conecte a unidade, abra o menu Iniciar, digite “cmd” e clique em “Executar como administrador”.
Depois, digite chkdsk E: /f, trocando E pela letra da unidade, e pressione Enter. O sistema vai tentar corrigir os erros do sistema de arquivos. Evite os parâmetros /r e /x em um disco com suspeita de defeito: o /r força a leitura do disco inteiro e pode acelerar a falha.
Como recuperar dados no erro do dispositivo de E/S?
Se nenhuma dessas soluções funcionar, não continue tentando em casa. Cada nova tentativa em um disco com defeito pode piorar o problema e reduzir as chances de recuperar os seus dados.
Se o disco funciona fisicamente e o problema é lógico, você pode tentar recuperar os dados com um programa de recuperação. Recomendamos esse caminho só para quem já tem algum conhecimento de informática e se o disco não faz barulhos estranhos; caso contrário, você pode danificar ainda mais a unidade e prejudicar a recuperação.
Passo 1 – Execute o programa de recuperação de dados
É possível tentar recuperar os dados do seu disco externo com programas específicos, como o EaseUS Data Recovery Wizard, que tem uma versão gratuita com limite de dados. Abra o programa, escolha a unidade com problema e clique em “Verificar”.
Passo 2 – Localize os arquivos
Os arquivos encontrados aparecem na área à direita, onde você também pode filtrar por tipo de arquivo, por exemplo.
Passo 3 – Recupere os arquivos
Depois de encontrar os arquivos que quer, selecione-os, visualize-os e clique em “Recuperar”. Em seguida, escolha onde salvar — sempre em outro disco, nunca na unidade com problema — e aguarde a cópia terminar.
No entanto, esses programas — principalmente os gratuitos — nem sempre funcionam, e não servem para discos com defeito físico. Além disso, dependendo da quantidade de dados, a recuperação dessa forma pode ser muito trabalhosa.
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Conclusão
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