Os discos externos são muito usados para aumentar a capacidade de armazenamento dos computadores. Afinal, uma única unidade externa pode guardar vários terabytes de dados valiosos.
Se o seu disco externo continua sem ser reconhecido, a avaria pode ser física e cada nova tentativa conta. Antes de insistir, veja como funciona a recuperação de disco externo, com diagnóstico gratuito.
São, por isso, uma ótima opção para guardar fotografias, vídeos ou outros ficheiros que não quer manter no disco principal do computador.
Além disso, um disco externo facilita a partilha de dados com amigos e colegas.
Mesmo com todos os cuidados, os discos rígidos externos não estão livres de avarias, e pode acabar com um disco morto nas mãos.
Há vários problemas que podem levar a isso. Alguns têm solução, e em muitos casos é possível recuperar a informação perdida.
Neste artigo, fique a conhecer os sinais de que o seu disco externo está a morrer, o que pode tentar para o pôr a funcionar e como recuperar os dados que tem guardados.
Como saber se o disco externo está a morrer?
Os sinais mais comuns de que um disco externo está prestes a avariar são o aquecimento excessivo da unidade, ruídos estranhos (como cliques ou zumbidos), bloqueios do computador quando o disco está ligado e ficheiros ou dados corrompidos.
Estes sintomas podem rapidamente transformar-se em problemas graves, por isso deve agir de imediato para proteger os seus ficheiros e evitar perder dados.
Ruídos estranhos
Se ouvir ruídos estranhos a vir do seu disco externo, desligue-o de imediato: é sinal de avaria física, e cada minuto ligado pode agravar os danos.
Um som repetitivo, conhecido como «clique da morte», surge quando as cabeças de leitura tentam ler os dados, falham, voltam à posição inicial e tentam outra vez, sem parar.
Ruídos de raspagem ou chiados indicam que componentes mecânicos, como os rolamentos ou o motor, estão a falhar.
O computador bloqueia
Se notar que o sistema fica lento ou bloqueia muitas vezes quando liga o disco, isso pode ser um primeiro aviso de que o disco externo está a morrer.
Isto acontece sobretudo quando o computador está a aceder ao disco, por exemplo ao abrir programas, procurar ficheiros ou guardar documentos, mas também se pode notar uma lentidão geral.
Erros de disco e perda de dados
Outro sinal revelador de que o disco externo está a morrer são os erros de disco e as perdas de dados recorrentes.
Da mesma forma, se os ficheiros corrompidos começarem a ser um problema frequente, isso também pode indicar que o disco está prestes a avariar.
O computador deixa de reconhecer a unidade
Se o seu computador tem tido dificuldade em reconhecer o disco quando o liga, isso também pode indicar que o disco externo está perto do fim.
Etapa 1: o que pode tentar para pôr o disco a funcionar?
Para resolver o problema de um disco externo morto, pode ter de passar por duas etapas: tentar pôr a unidade a funcionar e, se for necessário, recuperar os dados. Atenção: se o disco faz ruídos estranhos, caiu ou não roda, não tente nenhum destes passos e não volte a ligá-lo, porque só agravaria os danos. Nesses casos, a recuperação tem de ser feita num laboratório.
Se o disco não faz ruídos e o problema parece ser de reconhecimento, pode tentar as alternativas que se seguem. Nenhuma delas escreve no disco.
Verificar o disco externo na Gestão de Discos
O primeiro passo é ver se o disco aparece na «Gestão de Discos» do Windows, mesmo que não apareça no Explorador de Ficheiros. Para isso, siga os passos abaixo:
- Abra o «Painel de Controlo», clique em «Ferramentas Administrativas» e depois em «Gestão de Computadores»;
- Em seguida, em «Armazenamento», selecione «Gestão de Discos».
Se o disco aparecer como «Não inicializado», «Não atribuído» ou em RAW, ou se o Windows pedir para o inicializar ou formatar, não aceite: essas operações apagam os dados. Se precisa dos seus ficheiros, passe para a etapa seguinte para recuperar os dados do disco externo.
Mas se o disco aparece com a partição normal e só lhe falta uma letra de unidade, siga os passos abaixo para alterar a letra e o caminho da unidade:
- Localize o disco externo, clique na partição com o botão direito do rato e selecione «Alterar letra de unidade e caminhos…»;
- Clique em «Adicionar» ou «Alterar» e atribua à unidade uma letra que não esteja a ser usada por outro disco;
- Clique em «OK» e verifique se o disco externo já aparece no Explorador de Ficheiros.
Fazer o disco externo aparecer desinstalando o driver
Se o problema estiver no driver, desinstalá-lo pode fazer o disco externo voltar a aparecer. Para isso:
- Abra o menu «Iniciar», escreva devmgmt.msc e prima «Enter»;
- No «Gestor de Dispositivos», expanda «Unidades de disco» e «Controladores Universal Serial Bus (USB)» e veja se há algum dispositivo marcado como desconhecido ou com um ponto de exclamação amarelo;
- Se for o seu disco externo, clique nele com o botão direito do rato e selecione «Desinstalar dispositivo» (o Windows volta a instalar o driver automaticamente);
- Feito isto, desligue e volte a ligar o disco e veja se aparece em «Este PC»;
- Se não aparecer, reinicie o computador;
- Se o disco aparecer mas voltar a desaparecer, repita os passos acima e, em seguida, abra a «Gestão de Discos», clique na partição com o botão direito do rato, escolha «Alterar letra de unidade e caminhos…», clique em «Alterar», escolha uma nova letra e clique em «OK». Assim, o Windows deverá voltar a ler e a detetar o disco externo.
Ajustar a gestão de energia dos controladores USB
Outra alternativa é impedir que o Windows desligue as portas USB para poupar energia, o que pode fazer com que o disco desapareça.
Para isso, siga os passos abaixo:
- Escreva devmgmt.msc no menu «Iniciar» e prima «Enter»;
- No «Gestor de Dispositivos», expanda «Controladores Universal Serial Bus (USB)»;
- Clique com o botão direito do rato em «Concentrador de raiz USB» (USB Root Hub), escolha «Propriedades» e abra o separador «Gestão de Energia». Desmarque a opção «Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia».
Faça o mesmo para cada «Concentrador de raiz USB» da lista e reinicie o computador. Se a causa era esta, o computador deverá voltar a ler o disco externo.
Etapa 2: recuperar os dados e ficheiros do disco externo morto
Se, depois destes passos, o disco externo continuar a dar problemas ou não conseguir aceder aos ficheiros e dados que tem guardados, há duas alternativas:
- Usar um programa de recuperação: exige conhecimentos técnicos e experiência neste tipo de processo, não dá garantias de sucesso e pode piorar a situação, sobretudo se o disco tiver uma avaria física;
- Recorrer a um serviço profissional de recuperação: a alternativa mais segura, que protege a integridade do disco e dos seus dados.
Se decidir arriscar a primeira alternativa, escolha um dos programas de recuperação de dados da nossa lista dos melhores e siga os passos abaixo (use-o só se o disco não fizer ruídos estranhos):
Passo 1 – Selecione o disco externo
Depois de instalar o programa de recuperação noutro disco (nunca no disco externo afetado), abra-o e selecione o disco externo de onde quer recuperar os dados.
Passo 2 – Inicie a análise
O programa vai analisar todo o disco externo à procura dos dados perdidos. Entretanto, verá surgir no ecrã uma lista dos ficheiros encontrados.
Passo 3 – Recupere os dados
No final da análise, reveja e selecione os ficheiros que quer recuperar. Depois, escolha outro disco para os guardar, nunca o próprio disco externo de onde os está a recuperar.
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Conclusão
Um disco externo morto é uma unidade que parou de funcionar fisicamente.
Pode prever que o seu disco externo está prestes a morrer quando ouve ruídos estranhos, quando o computador bloqueia com frequência, quando há erros de disco e perdas de dados recorrentes e/ou quando o computador deixa de reconhecer a unidade.
Se o disco não fizer ruídos, há algumas formas de tentar resolver o problema, por exemplo verificar o disco na «Gestão de Discos» e atribuir-lhe uma letra de unidade.
Outras formas de resolver o problema são desinstalar o driver para fazer o disco externo reaparecer e/ou impedir que o Windows desligue os controladores USB para poupar energia.
Se, depois de alguma destas alternativas, o disco externo voltar a funcionar mas continuar sem acesso aos dados, será preciso recuperar os seus ficheiros e documentos.
Para isso, pode usar um programa de recuperação de dados, mas este processo exige conhecimentos técnicos, não é seguro e pode piorar a situação.
Por isso, a alternativa mais segura para recuperar os seus dados é recorrer a um serviço de recuperação especializado, como o que oferecemos na Bot!
Quando confia o seu disco externo à nossa equipa, o dispositivo é tratado por profissionais altamente qualificados, que trabalham para recuperar os seus dados com rapidez e sem comprometer a integridade da unidade.
Além disso, não precisa de sair de casa para nos enviar o disco: fazemos a recolha gratuita do seu disco externo em Portugal (ilhas não incluídas).
E o diagnóstico normal é gratuito: analisamos o disco e apresentamos-lhe um orçamento no prazo máximo de 48 horas!
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