Tentou aceder a uma unidade e apareceu um erro do dispositivo de E/S? É um problema frequente, que pode surgir em discos externos ou internos, pens USB, cartões SD, CD e DVD.
Muitas vezes a causa é simples de resolver, mas noutras é sinal de que a unidade está a falhar. Neste artigo explicamos o que é o erro do dispositivo de E/S, quais são os sinais mais comuns e como corrigi-lo sem pôr os seus dados em risco. Boa leitura!
O que é o erro do dispositivo de E/S?
O erro do dispositivo de E/S (Entrada/Saída) costuma surgir quando o utilizador tenta ler, gravar ou copiar dados de uma unidade. A mensagem mais comum é «Não foi possível executar o pedido devido a um erro do dispositivo de E/S».
Também podem aparecer mensagens como «Apenas parte de um pedido ReadProcessMemory ou WriteProcessMemory foi concluída» ou códigos de erro de E/S como 6, 21, 103, 105 ou 131. Em todos estes casos, não vai conseguir aceder aos ficheiros da unidade nem executar uma verificação ou formatação do disco.
Mas o que provoca este erro? Entre as causas mais comuns estão problemas na ligação entre a unidade e o computador, controladores (drivers) desatualizados e avarias de hardware, como setores defeituosos ou falhas nas cabeças de leitura.
Como corrigir o erro de E/S?
Se o erro do dispositivo de E/S aparece quando tenta aceder ao seu disco externo ou a outra unidade, há algumas soluções que pode experimentar. Se o disco faz ruídos estranhos (cliques, raspar) ou se tem ficheiros importantes sem cópia de segurança, comece por proteger os dados antes de qualquer reparação. Veja as alternativas a seguir.
Verifique todas as ligações e cabos
Uma má ligação pode estar na origem do erro do dispositivo de E/S. Por isso, o primeiro passo é verificar todas as portas e cabos: confirme que não há mau contacto nem peças soltas.
Experimente ligar a unidade a outra porta do mesmo computador ou, se tiver outro computador à mão, ligar o disco a esse equipamento. Também pode trocar o cabo USB e ver se o problema desaparece.
Atualize ou reinstale os controladores
Um controlador (driver) desatualizado também pode causar o erro do dispositivo de E/S. Para o atualizar ou reinstalar, ligue o disco com problemas, prima Windows + X e escolha «Gestor de Dispositivos». Expanda «Unidades de disco», clique com o botão direito na unidade em causa e escolha «Atualizar controlador». Se aparecer a opção, clique em «Procurar controladores automaticamente». Depois, reinicie o computador e verifique se o problema ficou resolvido.
Altere o modo de transferência da unidade
O erro também pode surgir quando o Windows tenta usar um modo de transferência que a unidade não suporta (situação típica de discos e leitores IDE mais antigos). Nesse caso, abra o Gestor de Dispositivos e expanda «Controladores IDE ATA/ATAPI». Clique com o botão direito do rato no canal da unidade que quer corrigir e abra as Propriedades.
Na janela, abra o separador «Definições avançadas» e, na caixa «Modo de transferência» correspondente à unidade, selecione PIO. Clique em OK, feche todas as janelas e teste de novo a unidade.
Use a Linha de Comandos
Se nenhuma das soluções anteriores resultar, pode recorrer a uma ferramenta do próprio Windows na Linha de Comandos. Atenção: o chkdsk escreve no disco e, num disco com setores defeituosos, pode agravar a avaria e dificultar a recuperação; se os ficheiros forem importantes, recupere-os primeiro. Para avançar, ligue a unidade com problemas ao computador, abra o menu Iniciar e escreva «cmd». Quando aparecer a Linha de Comandos, clique em «Executar como administrador».
Em seguida, escreva chkdsk, a letra da unidade que quer corrigir seguida de dois pontos e os parâmetros /f /r /x, por exemplo: chkdsk e: /f /r /x. Prima Enter e aguarde. O sistema vai tentar corrigir os erros do sistema de ficheiros e, se tudo correr bem, a unidade volta a ficar acessível.
Como recuperar os dados de uma unidade com erro do dispositivo de E/S?
Se nenhuma destas soluções funcionar, o melhor é não experimentar mais nada em casa. Cada nova tentativa num disco avariado pode agravar o problema e levar à perda definitiva dos seus dados, por isso o ideal é entregá-lo a profissionais.
Se a unidade não tiver reparação, resta a recuperação de dados. Se mesmo assim quiser tentar por sua conta, pode seguir os passos abaixo, mas só recomendamos esta opção se tiver alguns conhecimentos de informática e se o disco não fizer ruídos estranhos. Caso contrário, pode acabar por danificar ainda mais a unidade e comprometer a recuperação.
Passo 1 – Execute o programa de recuperação de dados
É possível recuperar os dados do seu disco externo com programas específicos, como o EaseUS Data Recovery Wizard, que tem uma versão gratuita. Instale o programa noutro disco (nunca na unidade com problemas), execute-o, escolha a unidade afetada e clique em «Analisar».
Passo 2 – Localize os dados no disco
Os ficheiros encontrados aparecem no painel da direita, onde também pode, por exemplo, filtrar pelo tipo de ficheiro que procura.
Passo 3 – Recupere os dados do disco
Depois de encontrar os ficheiros que pretende, selecione-os, pré-visualize-os e clique em «Recuperar». Em seguida, escolha outro disco ou unidade externa onde guardar esses dados (nunca a unidade de origem) e aguarde. O programa copia os ficheiros e, no fim, ficam disponíveis no destino escolhido.
No entanto, estes programas, sobretudo os gratuitos, nem sempre funcionam e não resolvem avarias físicas. Além disso, consoante a quantidade de informação que tinha guardada, recuperar os dados desta forma pode ser muito trabalhoso.
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Conclusão
É por isso que existem empresas especializadas em recuperação de dados, como a Bot. Trabalhamos com métodos seguros, pensados para não agravar o estado da unidade. Mais de 200 mil casos, em Portugal e no estrangeiro, comprovam-no. Visite as nossas redes sociais e conheça melhor o nosso trabalho!
Erros como este podem ter causa lógica ou física, e insistir em reparações pode piorar o caso. Se os ficheiros são importantes, veja como funciona a recuperação de dados em laboratório, com diagnóstico gratuito.
