Data Recovery with Bot® Specialists

Bot® is a reference in professional data recovery in Portugal, Spain and Brazil. We combine security, precision and advanced technology to restore files from hard drives (HDD), SSDs, RAID systems, NAS, servers and mobile devices. We have already solved more than 200,000 real cases, with a 95% success rate and total confidentiality in every process.

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Some of our clients:

Our Specialty

Data Recovery Service

HDD Recovery

We recover data from HDDs with logical, mechanical and electronic failures in a controlled cleanroom environment (WhiteRoom®), using certified processes and ensuring complete confidentiality.

Common Symptoms

• HDD asking for formatting, volume shown as RAW or “not recognized”
• Clicking/knocking noises (head crash), extreme slowness, system freezes
• Damage caused by drop/impact, water or fire

What should I do now?

• Turn off the device and do not open the hard drive.
• Avoid using chkdsk (Check Disk) or “quick repair” utilities.
• Request our free diagnostic (urgent options available).

Frequently Asked Questions

My HDD is clicking. Can it still be recovered?
Yes, but power it off immediately and never open the drive. Clicking indicates a mechanical failure, and each attempt can make it worse. Request a free evaluation with us and follow the shipping or drop-off instructions.

I accidentally formatted my HDD. Is it possible to recover the data?
In most cases, yes — especially if no new data has been written afterwards. The analysis will confirm feasibility and the best recovery method.

How long will it take and how will I receive my data?
Typically 4–10 days (depending on complexity). Data delivery may be via secure download, USB flash drive or external HDD, depending on the data volume. (See details in our Help Center)

Learn more about HDD recovery

• How Bot® protects your data
• Article on the HDD recovery process
• How to choose a data recovery company

External Hard Drive Recovery

We handle physical failures (drops, impacts), logical failures (deletion/formatting), and cases where the “external hard drive is not recognized.” All procedures are carried out in a certified Class 100 Cleanroom, with strict protocols to protect sensitive data.

Common Symptoms

• Message: “The disk needs to be formatted” or drive not detected
• Clicking noises, vibration, abnormal heating
• Damaged USB connector/PCB; drop or impact damage

What should I do now?

• Avoid repeated reconnections or forcing ports/cables
• Do not open the case or the drive itself (risk of contamination)
• Start a free diagnostic and receive detailed shipping/drop-off instructions, including urgent options

Frequently Asked Questions

Windows asks me to format my external hard drive. Should I accept?
No. Formatting may overwrite metadata and files. Power it off and request a professional evaluation.

Will changing the enclosure fix an “unrecognized disk”?
Rarely. The issue may lie in the internal HDD or controller board. A full laboratory analysis is required.

Can I keep trying different ports/cables?
Avoid it. Repeated attempts may worsen physical or logical damage. Send the device for expert evaluation.

Learn more about external hard drive recovery

• Technical article: External HDD damaged or not recognized
• Data recovery service pricing

SSD Recovery

Experts in controllers, mappings, and ECC/WL algorithms. We handle electronic failures, firmware issues, and NAND cell degradation while maintaining full data integrity — always under strict confidentiality.

Common Symptoms

• SSD not recognized, asking for formatting, or disappearing from the system
• Read errors, fluctuating performance, RAW format
• Failures after firmware updates; NAND or controller degradation

What should I do now?

• Avoid multiple boot or read attempts, which can worsen the damage
• Do not try to rewrite or “repair” the firmware at home
• Start the recovery process (urgent options available)

Frequently Asked Questions

My SSD “disappeared” from the system. Why?
Controller, firmware, or NAND degradation failures may cause the drive to vanish. Never attempt to re-flash or update firmware yourself.

My SSD shows as RAW. Can it be recovered?
In many cases, yes. A lab diagnosis will determine the best approach to recover the data.

Does encryption make SSD recovery harder?
Yes, it increases complexity, but we analyze each case individually and guide you on any prerequisites for access.

Learn more about SSD recovery

• Technical article: SSD risks and how to recover data
• How to recover a corrupted SSD without losing data

USB Flash Drive Recovery

Atuamos em falhas lógicas e físicas com leitura direta da NAND quando necessário, reconstrução por controlador e validação de integridade.

Cenários típicos

• Exclusão/formatação acidental; arquivos desaparecidos.
• Pendrive não reconhecido; erro ao abrir.
• Conector/placa danificados; aquecimento.

O que fazer agora?

• Não force o conector; evite testar em várias portas.
• Não formate e não utilize softwares de recuperação.
• Solicite diagnóstico e siga instruções de envio.

Principais dúvidas:​

O pendrive queimou/partiu o conector. Ainda há solução?
Em muitos casos, sim, com leitura direta da memória.

O pendrive pede formatação. Posso aceitar?
No. Pode haver perda definitiva dos dados. Solicite diagnóstico.

O preço depende do tamanho dos dados?
No. Custo depende da complexidade, não do volume (ver página de preços e o Help Center).

Leituras e páginas da Bot

• Artigo técnico: falhas e soluções em pendrives
• Erros de pendrive: quais são e como resolvê-los?
• Tudo sobre recuperação de Pendrives em nosso Blog

Recuperação em Cartão de Memória

Extração direta da memória (quando necessário), interpretação de controladoras e reconstrução lógica para recuperar fotos, vídeos e documentos.

Cenários comuns

• Formatação acidental ou cartão “vazio” repentino.
• Cartão pedindo formatação, não reconhecido, arquivos corrompidos.
• Dano físico (quebra, calor, líquidos).

What to do?

• Não grave nada novo no cartão; evite “reparadores” automáticos.
• Veja os contatos da Bot e fale com um especialista para receber orientações de sobre análise, entrega ou envio.

Principais dúvidas:​

Apaguei/formatei o cartão. Dá para recuperar fotos?
Na maioria dos casos, sim — desde que nada tenha sido gravado por cima.

O cartão pede formatação. Devo “reparar”?
Evite utilitários automáticos. Eles podem sobrescrever metadados críticos.

Arquivos recuperados mantêm a qualidade (RAW/4K)?
Sim, quando os setores não foram sobrescritos. Avaliamos a integridade em testes de amostragem antes de cada entrega.

Saiba mais sobre recuperação em cartão de memória

• Recuperação em cartão de memória corrompido
• Artigo técnico: Como recuperar cartão SD formatado
• Conheça nossa Política de Privacidade

Encrypted File Recovery

Resposta técnica para casos de infecção por ransomware com criptografia de arquivos: diagnóstico especializado, contenção imediata e estratégias reais de recuperação — sem promessas ilusórias e com orientação precisa em cada etapa.

Situações típicas

• Arquivos criptografados com extensões desconhecidas ou mensagens de resgate.
• Perda de acesso a bancos de dados, servidores ou máquinas virtuais (VMs).

Primeiros passos essenciais

• Desconecte imediatamente o computador afetado (LAN/Wi‑Fi).
• Não use “desencriptadores” aleatórios ou tutoriais genéricos.
• Fale com um especialista para orientação e diagnóstico.

Principais dúvidas:​

Vocês garantem desencriptação de qualquer ransomware?
Não é ético/realista garantir 100%. Analisamos variante, extensão e possibilidades técnicas antes de propor caminhos.

Posso usar ferramentas gratuitas da internet?
Não recomendamos. Há risco de corromper definitivamente os dados. Preserve as evidências e contate o laboratório.

É possível recuperar VMs e backups afetados?
Muitas vezes, sim. Casos corporativos exigem plano técnico dedicado e laboratório especializado em servidores.

Orientações e referências

• Artigos: famílias, extensões e prevenção
• Sigilo e conformidade (LGPD) · Help Center
• Parcerias para técnicos e profissionais de TI

RAID Recovery

Soluções para recuperar RAID 0/1/5/6/10/50 e variações: leitura controlada, reconstrução de raid corrompido, paridade e metadados, validação de consistência e extração de dados segura.

Falhas frequentes

• Perda de configuração; controladora queimada/corrompida.
• Rebuild falhou; volume degradado; inconsistências.
• Setores instáveis/corrupção de firmware.

O que fazer agora

• Evite rebuilds e “forçar” a leitura em discos (HDs ou SSDs) suspeitos.
• Não atualizar o firmware da controladora.
• Inicie o diagnóstico e informe níveis/ordem dos discos.

Principais dúvidas

Rebuild falhou e o volume ficou pior. Ainda tem solução?
Muitas vezes, sim, mas cada tentativa errada piora a consistência. É muito importante retirar os componentes do RAID (HD ou SSD) e não utilizar mais.

Posso trocar a controladora e tentar montar de novo?
Existe um alto risco de incompatibilidade e sobrescrita. O melhor é uma análise especializada.

O orçamento depende do número de discos?
Depende da complexidade (nível de RAID, estado dos discos(HDs), metadados), não só da quantidade.

Leituras e páginas da Bot

• Artigo técnico: casos e melhores práticas em RAID
• Parceria Bot para profissionais de TI
• Artigo técnico: detalhes sobre recuperação de dados

Recuperação em NAS

Laboratório especializado em falhas de configuração, controladoras, volume de rede inacessível, arquivos que sumiram do NAS, etc. Recuperamos NAS WD MyCloud , Synology, QNAP e outros com diferentes níveis RAID.

Falhas frequentes

• Perda de configuração; controladora queimada/corrompida.
• Rebuild falhou; volume degradado; pastas faltando.
• Arquivos sumiram/corrupção de firmware.

O que fazer agora

• Não recrie o volume/RAID; risco de sobrescrever os metadados.
• Desligue o equipamento da rede e busque ajuda especializada em recuperação de NAS.

Principais dúvidas

O NAS perdeu a configuração e o volume sumiu. O que faço?
Não recrie o volume/RAID. Isso pode sobrescrever a configuração original.

Posso tirar e testar os discos individualmente?
Evite. A ordem/estado dos discos é essencial para a reconstrução.

Conseguem atuar em qualquer marca/modelo?
Sim, trabalhamos com os principais fabricantes e sistemas.

Leituras e páginas da Bot

• Artigo sobre: O que é NAS e como recuperar?
• Saiba mais sobre recuperação de maquinas virtuais (VM)
• Como a Bot trata seus dados?

Recuperação de DVR e CFTV

Recuperamos gravações inacessíveis ou apagadas em diversos fabricantes e sistemas de arquivos proprietários — inclusive em HDs que “clicam” ou pedem formatação.

Casos típicos

• Vídeos apagados/formatados, falha no HD do DVR
• Erros de conexão, ataques e corrupção de sistema
• Danos por impacto, água ou fogo

Como agir?

• Evite gravações novas no mesmo disco ou “reset” do equipamento.
• Abra um pedido de diagnóstico com detalhes do equipamento.

Principais dúvidas

Dá para recuperar vídeos apagados?
Em muitos casos, sim — dependendo de sobrescrita e do sistema do DVR.
O HD do DVR está com defeito. Ainda há chance?
Sim, resolvemos os problemas do HD e extraímos as imagens por métodos próprios.
Trabalham com formatos proprietários?
Yes. Suportamos dezenas de fabricantes e sistemas.

Leituras e páginas da Bot

• Artigo técnico: quando o DVR apaga vídeos/não reconhece o HD
• Dicas sobre recuperação de dados

Recovery on Smartphones and Tablets

Atuação em equipamentos danificados (não ligam, loop de inicialização, queimados e partidos) com técnicas avançadas de leitura e extração de memória.

Casos comuns

• Dispositivo restaurado (reset de fábrica): não há possibilidade de recuperação de dados.
• Mensagens, chats e app apagados são irrecuperáveis.
• Casos com dano físico exigem extração controlada.

What to do?

• Não force ligações/cabos; evite tentativas repetidas.
• Fale com a Bot e informe modelo, marca e versão do SO.

Principais dúvidas

O aparelho não liga ou está em loop. Ainda é possível recuperar?
Em muitos casos, sim, com extração controlada. Casos com factory reset não têm dados a recuperar.

Recuperam mensagens WhatsApp apagados?
No.

O aparelho molhou. Posso tentar secar e ligar?
Evite ligar, a oxidação evolui. Solicite diagnóstico e siga as instruções de um especialista.

Leituras e páginas da Bot

• Quando ainda é possível recuperar dados
• Your data protected

Recuperação em Computadores Apple

Recuperação em MacBooks, iMacs, Mac mini/Pro e dispositivos com SSD soldado (pós‑2016), com processos de transferência de componentes e leitura de dados segura.

Equipamentos que recuperamos

• MacBook Air/Pro, iMac, Mac mini, Mac Pro
• Time Capsule e equipamentos de armazenamento Apple

Particularidades dos computadores Apple

• Modelos com SSD soldado requerem procedimentos avançados
• Preservação de integridade e confidencialidade como prioridade

Principais dúvidas

MacBook com SSD soldado: dá para recuperar?
Sim, com procedimentos de bancada e ferramentas adequadas.

O chip T2 impede a recuperação?
Aumenta a complexidade, mas avaliamos caminhos possíveis caso a caso.

Posso usar “internet recovery” e reinstalar?
Evite, pois pode sobrescrever dados. Priorize a análise primeiro.

Leituras e páginas da Bot

• Como é a recuperação em MacBooks, iMacs, etc.
• Desafios da recuperação em SSDs integrados

Atendimento em todo Brasil

A Bot® está presente de Norte a Sul do Brasil, oferecendo atendimento especializado, rápido e seguro nas principais cidades. Também atuamos em Portugal e Espanha, com o mesmo padrão de excelência.

• Diagnóstico gratuito até 48h (urgente: 12h)
• WhiteRoom® – sala limpa classe 100
• Conformidade total com LGPD/RGPD.

Como funciona? Um processo simples em 4 etapas:

1

Envio grátis por frete expresso ou entrega presencial

Você envia seu dispositivo sem custo, por frete expresso ou entrega diretamente na recepção mais próxima.

2

Escolha a modalidade da análise e orçamento

Receba o orçamento de acordo com a sua urgência: gratuito em até 48h, prioridade em 24h ou urgente em no máximo 12h.

3

Recuperação dos dados normal ou urgente

Com o orçamento aprovado, iniciamos a recuperação dos seus dados no prazo normal ou em regime de urgência, conforme sua escolha.

4

Seus dados de volta, sem complicação

Você recebe seus arquivos de volta, limpos e organizados, em um novo dispositivo. A entrega é sempre gratuita, para garantir uma experiência completa.

Dados seguros com total privacidade

Entregamos os dados em um HD externo com criptografia ativada. Nossos laboratórios têm acesso restrito e seguem protocolos de confidencialidade rigorosos.

Saiba mais

O que nossos clientes dizem?

Não são apenas dados, são histórias recuperadas​

Serious and extremely professional company. My work External HD simply stopped working and I completely lost access to all the data contained within it. The Bot from the first contact served me very well and they were always super helpful during the process of recovering my work files. Serious work with very agile communication between company/client. HIGHLY RECOMMEND!!!! I got 1.62Tb of data back, as if I had never had problems with a broken External HD. Thanks Bot!

Guilherme Heck

Extreme quality service. The company’s support is excellent, they are always available to clarify our doubts, without counting on the organization throughout the process of performing the service, emails are always sent informing which stage they were in. They also had a lot of patience with me, because as the HD was my work, the bureaucracy for payment was greater. And in the end they even sent the HD with the recovered data by mail at no cost, since I’m not from Belo Horizonte.

Geizi Félix

Sensational!! Needed an emergency and the only one I found with great references, and they perfectly fulfilled what was promised. Without a doubt the best! With everyone I called, there were several obstacles and uncertainties in the recovery after my explanation of the fact that happened to my HD. The Bot was the last attempt to solve my problem, and after explaining what had happened again, hearing the attendant say from the descriptions we would have about an 80% chance of recovering all files. Didn’t give another one. They were 100% recovered.

Thiago Dias

The HD of my notebook failed to read, I took in two assistants here in RJ, in which I reported total loss of data !!!! I searched for companies on Instagram and met Bot, who promptly attended me with professionalism, practicality and objectivity … There was recovery of almost 100% of the data!!!! I take this opportunity to thank the whole team and say that it was very worthwhile trusting you to recover ALL my data! I highly recommend Bot! Excellent work!!!!!! Thanks Filipe and Eduardo for the special attention in my case!!!

Fernanda Cohen

Meu HD externo foi diagnosticado como ‘irrecuperável’ por duas empresas antes. A Bot foi minha última tentativa, e para minha surpresa conseguiram recuperar quase 100% dos dados. Além da recuperação, o que me impressionou foi a transparência: sempre soube em que etapa estava, nunca fiquei sem resposta. Hoje recomendo a Bot para todos os meus colegas de trabalho.

Rodrigo Nunes

Profissionalismo e eficiência do início ao fim. A Bot devolveu a tranquilidade que eu já tinha perdido junto com meus dados.

Patrícia Gomes

Trustpilot

3 Dicas para aumentar o sucesso da recuperação de dados

Desligue

Sempre desligue o computador ou o dispositivo para evitar maiores danos. Após o problema, qualquer ação no dispositivo pode destruir os dados.

Barulhos estranhos

Se o seu dispositivo estiver emitindo sons estranhos, ele pode ter problemas mecânicos. Insistir pode causar danos irreversíveis.

Arquivos formatados ou excluídos

Se apagou ou teve arquivos formatados, não utilize softwares, etc. Quanto maior a atividade no dispositivo, maior pode ser o prejuízo.

Tem perguntas? Nós respondemos

How much does data recovery cost?

O preço depende do tipo de falha e da complexidade técnica. Publicamos valores iniciais em nossa página de preços de recuperação de dados para transparência.

What are the forms of payment?

• À vista com 5% de desconto via transferência bancária ou PIX;
• Em até 12x sem juros no cartão de crédito;
• Boleto bancário (com compensação em 1-2 dias úteis).

How will the recovered data be delivered?

• Até 2GB → via link seguro de download
• Até 60GB → em pendrive BOT sem custo adicional
• +60GB → em HD externo (fornecido pelo cliente ou adquirido conosco)

A Bot garante a recuperação dos dados?

Nenhuma empresa pode garantir 100%. Temos taxa média de sucesso de 95%, mas cada caso depende do nível de dano. Só após análise é possível estimar resultados reais.

Qual é o prazo para diagnóstico?

Oferecemos diagnóstico gratuito em até 48h ou opções urgentes em até 12h.

Meus dados estarão protegidos durante o processo?

Yes. Seguimos protocolos de confidencialidade, LGPD e utilizamos a exclusiva Bot WhiteRoom® para manipulação física de dispositivos.

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